Ascultă Radio Antena Satelor Live

AEI cere un centru de soluţionare a litigiilor în domeniul gazelor naturale şi energiei

Asociaţia Energia Inteligentă solicită înfiinţarea unui centru de soluţionare a litigiilor în domeniul gazelor naturale şi energiei.

AEI cere un centru de soluţionare a litigiilor în domeniul gazelor naturale şi energiei

26 August 2021, 05:02

Acesta ar trebui să soluţioneze gratuit problemele de acest tip în cel mult 30 de zile. Recomandarea vine pe fondul unei avalanşe de sesizări înregistrate anul acesta de la consumatorii nemulţumiţi după liberalizarea pieţelor de profil.
În primele şase luni ale anului, la ANRE au fost trimise sau depuse aproximativ 10.000 de sesizări de către cetăţenii nemulţumiţi de prestaţia furnizorilor. Este o cifră record şi vine pe fondul modificărilor aduse de liberalizarea celor două pieţe în ultimul an, liberalizare care a pus consumatorul fără experienţă în faţa unor decizii şi alegeri pe care nu le mai făcuse până în acel moment. Reprezentanţii asociaţiei atrag însă atenţia asupra unei duble probleme. Mai întâi, consumatorii ar trebui să ştie că aceste reclamaţii nu determină rezolvarea problemelor sesizate, pentru că ANRE nu emite soluţii în conflictele comerciale dintre un consumator şi furnizorul său. Drept urmare, consumatorii ar trebui să se adreseze altor instituţii, cum ar fi Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului. A doua chestiune indicată este faptul că toate aceste probleme dintre consumatori şi furnizori sunt cauzate în mare parte de faptul că furnizorii nu şi-au adaptat sistemele la cerinţele pieţei libere. Spre exemplu, nu au mărit numărul lucrătorilor din serviciile de call center şi nici nu au pregătit temeinic personalul acestora pentru a comunica eficient cu cetăţeanul nemulţumit. Nu în ultimul rând, reprezentanţii Asociaţiei Energia Inteligentă spun că nici instituţiile publice care supraveghează piaţa nu s-au adaptat noilor condiţii de după liberalizare, de unde şi întârzierile în sesizarea sau rezolvarea problemelor cu care se confruntă consumatorul.

RADOR

Foto: Pixabay

Etichete : recomandare
Zăpada domină peisajul la Bâlea Lac: Strat înalt de jumătate de metru și temperaturi de 2 grade Celsius
Mediu 17 Aprilie 2024, 12:18

Zăpada domină peisajul la Bâlea Lac: Strat înalt de jumătate de metru și temperaturi de 2 grade Celsius

Zona turistică Bâlea Lac este acoperită miercuri de un covor gros de zăpadă, de aproape jumătate de metru, în timp ce...

Zăpada domină peisajul la Bâlea Lac: Strat înalt de jumătate de metru și temperaturi de 2 grade Celsius
Pădurile urbane, soluţia în faţa schimbărilor climatice la Timişoara
Mediu 15 Aprilie 2024, 19:41

Pădurile urbane, soluţia în faţa schimbărilor climatice la Timişoara

Noul record termic stabilit de luna martie confirmă faptul că schimbările climatice au devenit o realitate şi impune găsirea...

Pădurile urbane, soluţia în faţa schimbărilor climatice la Timişoara
Poluare gravă, în judeţul Bihor
Mediu 15 Aprilie 2024, 19:36

Poluare gravă, în judeţul Bihor

Poluare gravă pe pârâul Peţea din judeţul Bihor. Poluarea s-a produs pe tronsonul din Oradea până în localitatea Sântandrei,...

Poluare gravă, în judeţul Bihor
Valul de aer polar va duce la scăderea temperaturilor şi la ploi şi vijelii
Mediu 15 Aprilie 2024, 18:36

Valul de aer polar va duce la scăderea temperaturilor şi la ploi şi vijelii

Vremea se strică în zilele următoare, pe măsură ce în România pătrunde un val de aer polar, care va duce la scăderea...

Valul de aer polar va duce la scăderea temperaturilor şi la ploi şi vijelii
Dezvoltare durabilă: Pădure urbană în locul parcului Central din Piatra-Neamț
Mediu 15 Aprilie 2024, 16:27

Dezvoltare durabilă: Pădure urbană în locul parcului Central din Piatra-Neamț

Parcul Central din Piatra-Neamţ va deveni o pădure urbană după ce municipalitatea va finaliza acţiunea de plantare a peste 50...

Dezvoltare durabilă: Pădure urbană în locul parcului Central din Piatra-Neamț
Tehnologia antigrindină nu afectează calitatea mediului, conform Ministerului Agriculturii
Mediu 15 Aprilie 2024, 16:16

Tehnologia antigrindină nu afectează calitatea mediului, conform Ministerului Agriculturii

Exploatarea infrastructurii operaţionale din cadrul Sistemului Naţional Antigrindină şi de Creştere a Precipitaţiilor (SNACP)...

Tehnologia antigrindină nu afectează calitatea mediului, conform Ministerului Agriculturii
Un cutremur cu magnitudinea de 3,9 s-a produs în judeţul Vrancea
Mediu 14 Aprilie 2024, 19:03

Un cutremur cu magnitudinea de 3,9 s-a produs în judeţul Vrancea

Un cutremur cu magnitudinea de 3,9 s-a produs duminică dimineaţă, la ora 10:02 în judeţul Vrancea.

Un cutremur cu magnitudinea de 3,9 s-a produs în judeţul Vrancea
Două ample acţiuni de ecologizare au fost organizate în Bucureşti
Mediu 10 Aprilie 2024, 18:43

Două ample acţiuni de ecologizare au fost organizate în Bucureşti

Două ample acţiuni de ecologizare au fost organizate azi, în Bucureşti. Aproximativ 300 de voluntari au răspuns apelului...

Două ample acţiuni de ecologizare au fost organizate în Bucureşti