Ascultă Radio Antena Satelor Live

AEI cere un centru de soluţionare a litigiilor în domeniul gazelor naturale şi energiei

Asociaţia Energia Inteligentă solicită înfiinţarea unui centru de soluţionare a litigiilor în domeniul gazelor naturale şi energiei.

AEI cere un centru de soluţionare a litigiilor în domeniul gazelor naturale şi energiei

26 August 2021, 05:02

Acesta ar trebui să soluţioneze gratuit problemele de acest tip în cel mult 30 de zile. Recomandarea vine pe fondul unei avalanşe de sesizări înregistrate anul acesta de la consumatorii nemulţumiţi după liberalizarea pieţelor de profil.
În primele şase luni ale anului, la ANRE au fost trimise sau depuse aproximativ 10.000 de sesizări de către cetăţenii nemulţumiţi de prestaţia furnizorilor. Este o cifră record şi vine pe fondul modificărilor aduse de liberalizarea celor două pieţe în ultimul an, liberalizare care a pus consumatorul fără experienţă în faţa unor decizii şi alegeri pe care nu le mai făcuse până în acel moment. Reprezentanţii asociaţiei atrag însă atenţia asupra unei duble probleme. Mai întâi, consumatorii ar trebui să ştie că aceste reclamaţii nu determină rezolvarea problemelor sesizate, pentru că ANRE nu emite soluţii în conflictele comerciale dintre un consumator şi furnizorul său. Drept urmare, consumatorii ar trebui să se adreseze altor instituţii, cum ar fi Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului. A doua chestiune indicată este faptul că toate aceste probleme dintre consumatori şi furnizori sunt cauzate în mare parte de faptul că furnizorii nu şi-au adaptat sistemele la cerinţele pieţei libere. Spre exemplu, nu au mărit numărul lucrătorilor din serviciile de call center şi nici nu au pregătit temeinic personalul acestora pentru a comunica eficient cu cetăţeanul nemulţumit. Nu în ultimul rând, reprezentanţii Asociaţiei Energia Inteligentă spun că nici instituţiile publice care supraveghează piaţa nu s-au adaptat noilor condiţii de după liberalizare, de unde şi întârzierile în sesizarea sau rezolvarea problemelor cu care se confruntă consumatorul.

RADOR

Foto: Pixabay

Etichete : recomandare
Cod galben de vânt în Dobrogea, pe parcursul zilei de luni;atenţionare de ninsori şi viscol în 11 judeţe, până marţi dimineaţa
Mediu 11 Noiembrie 2024, 10:49

Cod galben de vânt în Dobrogea, pe parcursul zilei de luni;atenţionare de ninsori şi viscol în 11 judeţe, până marţi dimineaţa

Administraţia Naţională de Meteorologie (ANM) a emis, luni, un Cod galben de intensificări ale vântului, valabil pe parcursul...

Cod galben de vânt în Dobrogea, pe parcursul zilei de luni;atenţionare de ninsori şi viscol în 11 judeţe, până marţi dimineaţa
Cod galben de ceaţă în localităţi din judeţele Suceava şi Satu Mare, în orele următoare
Mediu 11 Noiembrie 2024, 08:04

Cod galben de ceaţă în localităţi din judeţele Suceava şi Satu Mare, în orele următoare

Localităţi din judeţele Suceava şi Satu Mare sunt vizate de noi avertizări nowcasting Cod galben de ceaţă, în orele...

Cod galben de ceaţă în localităţi din judeţele Suceava şi Satu Mare, în orele următoare
Debitul maxim al Dunării, sub mediile a lunilor noiembrie şi ianuarie şi uşor peste în decembrie (prognoză)
Mediu 10 Noiembrie 2024, 11:19

Debitul maxim al Dunării, sub mediile a lunilor noiembrie şi ianuarie şi uşor peste în decembrie (prognoză)

Debitul maxim al fluviului Dunărea la intrarea în ţară (secţiunea Baziaş) se va situa sub mediile multianuale în lunile...

Debitul maxim al Dunării, sub mediile a lunilor noiembrie şi ianuarie şi uşor peste în decembrie (prognoză)
Cod galben de ninsori şi viscol în cinci judeţe, până luni dimineaţa;informare de vânt şi precipitaţii, în întreaga ţară
Mediu 09 Noiembrie 2024, 14:29

Cod galben de ninsori şi viscol în cinci judeţe, până luni dimineaţa;informare de vânt şi precipitaţii, în întreaga ţară

Administraţia Naţională de Meteorologie (ANM) a emis, sâmbătă, o atenţionare Cod galben de intensificări ale vântului, ce...

Cod galben de ninsori şi viscol în cinci judeţe, până luni dimineaţa;informare de vânt şi precipitaţii, în întreaga ţară
Ultimele zile calde din noiembrie: Vremea se răcește în weekend, iar ploile revin de pe 10 noiembrie
Mediu 04 Noiembrie 2024, 13:18

Ultimele zile calde din noiembrie: Vremea se răcește în weekend, iar ploile revin de pe 10 noiembrie

Vremea din această săptămână va aduce temperaturi mai ridicate decât media sezonului, cu valori plăcute în toate regiunile...

Ultimele zile calde din noiembrie: Vremea se răcește în weekend, iar ploile revin de pe 10 noiembrie
Cutremur de intensitate moderată, cu magnitudinea 3,2, produs în zona Vrancea
Mediu 04 Noiembrie 2024, 12:35

Cutremur de intensitate moderată, cu magnitudinea 3,2, produs în zona Vrancea

Un cutremur cu magnitudinea de 3,2 pe scara Richter s-a produs în noaptea trecută în zona seismică Vrancea, unul dintre...

Cutremur de intensitate moderată, cu magnitudinea 3,2, produs în zona Vrancea
Avertizare meteo de vânt puternic în 12 județe, pentru ziua de luni. Ce zone sunt vizate
Mediu 04 Noiembrie 2024, 12:20

Avertizare meteo de vânt puternic în 12 județe, pentru ziua de luni. Ce zone sunt vizate

Administraţia Naţională de Meteorologie (ANM) a emis o atenţionare Cod galben de vânt puternic, valabilă în zone din 12...

Avertizare meteo de vânt puternic în 12 județe, pentru ziua de luni. Ce zone sunt vizate
Ultimele zile de toamnă și primele semne ale iernii. Sfârşitul lui noiembrie poate aduce prima ninsoare
Mediu 03 Noiembrie 2024, 12:49

Ultimele zile de toamnă și primele semne ale iernii. Sfârşitul lui noiembrie poate aduce prima ninsoare

Noiembrie este luna de tranziție dintre culorile calde ale toamnei și primele semne ale iernii. În primele zile ale lunii,...

Ultimele zile de toamnă și primele semne ale iernii. Sfârşitul lui noiembrie poate aduce prima ninsoare