Ascultă Radio Antena Satelor Live

Asistent virtual pentru utilizarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică

Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a lansat asistentul virtual Eva pentru utilizarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică şi gaze naturale la nivel naţional (POSF).

Asistent virtual pentru utilizarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică

16 Martie 2023, 11:11

ANRE a implementat în cadrul proiectului 'Dezvoltarea capacităţii instituţionale a Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei pentru simplificarea procesului de schimbare a furnizorului de energie electrică şi de gaze naturale' - SMIS 129990/705, Platforma online de schimbare a furnizorului de energie electrică şi de gaze naturale la nivel naţional (POSF), devenind astfel operator al acesteia.

POSF este o platformă informatică unică la nivel naţional dedicată clienţilor finali de energie electrică şi gaze naturale, care automatizează procesul de schimbare a furnizorului, prin simplificarea fluxurilor de informaţii şi documente.

'Pentru a se familiariza cu funcţionalităţile platformei, am pus la dispoziţia consumatorilor, începând cu data de 16.03.2023, asistentul virtual, denumit Eva, care poate răspunde întrebărilor utilizatorilor privind detalii legate de procesul de schimbare a furnizorului, de contractare, de POSF, precum şi informaţii legate de reglementări specifice schimbării furnizorului. Acest sistem inteligent permite asistentului virtual Eva să înveţe permanent prin prisma întrebărilor adresate de consumatori şi să fie în măsură de a oferi răspunsuri detaliate la problematicile ridicate de aceştia pentru domeniul specific al energiei electrice şi gazelor naturale. De asemenea, sunt disponibile manuale de utilizare şi tutoriale, în care se prezintă în detaliu modul cum se accesează şi se utilizează POSF. În vederea operaţionalizării platformei, am aprobat, prin Ordinul nr. 3/2022 cu modificările ulterioare, Regulamentul privind organizarea şi funcţionarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică şi gaze naturale şi pentru contractarea furnizării de energie electrică şi gaze naturale (Regulament POSF)', a afirmat preşedintele ANRE, Dumitru Chiriţă.

De la data finalizării POSF, operatorii de reţea şi furnizorii de energie electrică şi de gaze naturale încarcă şi actualizează permanent metadatele pentru locurile de consum şi pentru contractele de furnizare şi de reţea, conform obligaţiilor instituite prin Regulamentul POSF.

În scopul punerii în funcţiune şi actualizării permanente a bazei de date POSF, înregistrarea datelor şi informaţiilor despre clienţii finali, precum şi orice schimbare administrativă din contract sau schimbarea furnizorului, se efectuează în POSF de către furnizorul actual al acestora, iar pentru locurile de consum existente înregistrarea se face de către operatorii de reţea.

În ceea ce priveşte gradul de încărcare al datelor, la acest moment în POSF se identifică următoarele: total locuri de consum - 15.491.157, locuri de consum energie electrică - 10.575.498, locuri de consum gaze naturale - 4.915.659.

'Fac precizarea că în acest moment sunt înregistraţi în POSF: 102 de furnizori de energie electrică, 73 furnizori de gaze naturale, 41 de operatori de reţea de energie electrică şi 35 de operatori de reţea de gaze naturale. În acest context, urmărim permanent şi verificăm, împreună cu furnizorii şi operatorii de reţea, modul de funcţionare a POSF şi fluxurile iniţiate de aceştia, în vederea stabilizării procesului de schimbare a furnizorului atât de energie electrică, cât şi de gaze naturale prin POSF. Adoptarea acestor măsuri de simplificare a procedurilor administrative pentru toţi consumatorii implicaţi în procesul de schimbare a furnizorului de energie electrică şi de gaze naturale, concomitent cu implementarea soluţiei informatice intuitive şi inovative POSF, conduce la derularea procesului tehnic de schimbare a furnizorului în 24 de ore, îndeplinind astfel cerinţele europene. Prin acest proiect am realizat optimizarea proceselor operaţionale din piaţa de energie, în scopul diminuării birocraţiei şi consolidării concurenţei prin reducerea duratei de schimbare a furnizorului în beneficiul consumatorului final', a precizat Chiriţă.

Foto: pixabay

Sprijin medical pentru pacienții oncologici neasigurați: Acces la servicii esențiale de diagnostic și monitorizare
Utile 23 Mai 2024, 12:10

Sprijin medical pentru pacienții oncologici neasigurați: Acces la servicii esențiale de diagnostic și monitorizare

Preşedintele Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate, Valeria Herdea, a declarat joi că se va continua implementarea...

Sprijin medical pentru pacienții oncologici neasigurați: Acces la servicii esențiale de diagnostic și monitorizare
Ghiduri de educație rutieră lansate pentru elevii din ciclul primar, gimnazial și liceal
Utile 20 Mai 2024, 17:30

Ghiduri de educație rutieră lansate pentru elevii din ciclul primar, gimnazial și liceal

Ministerul Afacerilor Interne (MAI), în colaborare cu Ministerul Educației, a lansat trei ghiduri de educație rutieră...

Ghiduri de educație rutieră lansate pentru elevii din ciclul primar, gimnazial și liceal
Câinii-ghid pentru persoanele cu handicap vor avea acces gratuit în spaţiile publice
Utile 14 Mai 2024, 15:32

Câinii-ghid pentru persoanele cu handicap vor avea acces gratuit în spaţiile publice

Câinele-ghid care însoţeşte persoana cu handicap grav are acces liber şi gratuit în toate locurile publice, inclusiv în...

Câinii-ghid pentru persoanele cu handicap vor avea acces gratuit în spaţiile publice
O nouă ediţie Tezaur începe luni; dobânzi neimpozabile de până la 6,85%/pe an la titlurile de stat
Utile 13 Mai 2024, 08:10

O nouă ediţie Tezaur începe luni; dobânzi neimpozabile de până la 6,85%/pe an la titlurile de stat

Românii pot investi, începând de luni, 13 mai, în titlurile de stat Tezaur, cu maturităţi de unu şi trei ani, cu dobânzi...

O nouă ediţie Tezaur începe luni; dobânzi neimpozabile de până la 6,85%/pe an la titlurile de stat
7 semne că suferi de Sindromul Impostorului
Utile 13 Mai 2024, 08:07

7 semne că suferi de Sindromul Impostorului

Într-o lume în care standardele și așteptările sunt mereu în creștere, mulți dintre noi ne confruntăm cu un fenomen...

7 semne că suferi de Sindromul Impostorului
Schimbările climatice întreţin şi alimentează bolile infecţioase
Utile 12 Mai 2024, 08:25

Schimbările climatice întreţin şi alimentează bolile infecţioase

Planeta noastră - devenită mai caldă, mai poluată şi mai neospitalieră - s-a schimbat sub efectele activităţii umane şi, în...

Schimbările climatice întreţin şi alimentează bolile infecţioase
Creștere semnificativă a vânzărilor auto: Peste 46.000 de autoturisme noi înmatriculate în primul trimestru din 2024
Utile 07 Mai 2024, 12:28

Creștere semnificativă a vânzărilor auto: Peste 46.000 de autoturisme noi înmatriculate în primul trimestru din 2024

În ciuda provocărilor economice globale, piața auto din România surprinde cu o creștere semnificativă a vânzărilor în primul...

Creștere semnificativă a vânzărilor auto: Peste 46.000 de autoturisme noi înmatriculate în primul trimestru din 2024
Dacă am înlocui datoria cu plăcerea?
Utile 02 Mai 2024, 19:38

Dacă am înlocui datoria cu plăcerea?

„Trebuie să fac asta, trebuie să fac asta.” În dialogul nostru interior, această frază apare des, ca un laitmotiv. Ne pune...

Dacă am înlocui datoria cu plăcerea?