Ascultă Radio Antena Satelor Live

Asistent virtual pentru utilizarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică

Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a lansat asistentul virtual Eva pentru utilizarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică şi gaze naturale la nivel naţional (POSF).

Asistent virtual pentru utilizarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică

16 Martie 2023, 11:11

ANRE a implementat în cadrul proiectului 'Dezvoltarea capacităţii instituţionale a Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei pentru simplificarea procesului de schimbare a furnizorului de energie electrică şi de gaze naturale' - SMIS 129990/705, Platforma online de schimbare a furnizorului de energie electrică şi de gaze naturale la nivel naţional (POSF), devenind astfel operator al acesteia.

POSF este o platformă informatică unică la nivel naţional dedicată clienţilor finali de energie electrică şi gaze naturale, care automatizează procesul de schimbare a furnizorului, prin simplificarea fluxurilor de informaţii şi documente.

'Pentru a se familiariza cu funcţionalităţile platformei, am pus la dispoziţia consumatorilor, începând cu data de 16.03.2023, asistentul virtual, denumit Eva, care poate răspunde întrebărilor utilizatorilor privind detalii legate de procesul de schimbare a furnizorului, de contractare, de POSF, precum şi informaţii legate de reglementări specifice schimbării furnizorului. Acest sistem inteligent permite asistentului virtual Eva să înveţe permanent prin prisma întrebărilor adresate de consumatori şi să fie în măsură de a oferi răspunsuri detaliate la problematicile ridicate de aceştia pentru domeniul specific al energiei electrice şi gazelor naturale. De asemenea, sunt disponibile manuale de utilizare şi tutoriale, în care se prezintă în detaliu modul cum se accesează şi se utilizează POSF. În vederea operaţionalizării platformei, am aprobat, prin Ordinul nr. 3/2022 cu modificările ulterioare, Regulamentul privind organizarea şi funcţionarea platformei online de schimbare a furnizorului de energie electrică şi gaze naturale şi pentru contractarea furnizării de energie electrică şi gaze naturale (Regulament POSF)', a afirmat preşedintele ANRE, Dumitru Chiriţă.

De la data finalizării POSF, operatorii de reţea şi furnizorii de energie electrică şi de gaze naturale încarcă şi actualizează permanent metadatele pentru locurile de consum şi pentru contractele de furnizare şi de reţea, conform obligaţiilor instituite prin Regulamentul POSF.

În scopul punerii în funcţiune şi actualizării permanente a bazei de date POSF, înregistrarea datelor şi informaţiilor despre clienţii finali, precum şi orice schimbare administrativă din contract sau schimbarea furnizorului, se efectuează în POSF de către furnizorul actual al acestora, iar pentru locurile de consum existente înregistrarea se face de către operatorii de reţea.

În ceea ce priveşte gradul de încărcare al datelor, la acest moment în POSF se identifică următoarele: total locuri de consum - 15.491.157, locuri de consum energie electrică - 10.575.498, locuri de consum gaze naturale - 4.915.659.

'Fac precizarea că în acest moment sunt înregistraţi în POSF: 102 de furnizori de energie electrică, 73 furnizori de gaze naturale, 41 de operatori de reţea de energie electrică şi 35 de operatori de reţea de gaze naturale. În acest context, urmărim permanent şi verificăm, împreună cu furnizorii şi operatorii de reţea, modul de funcţionare a POSF şi fluxurile iniţiate de aceştia, în vederea stabilizării procesului de schimbare a furnizorului atât de energie electrică, cât şi de gaze naturale prin POSF. Adoptarea acestor măsuri de simplificare a procedurilor administrative pentru toţi consumatorii implicaţi în procesul de schimbare a furnizorului de energie electrică şi de gaze naturale, concomitent cu implementarea soluţiei informatice intuitive şi inovative POSF, conduce la derularea procesului tehnic de schimbare a furnizorului în 24 de ore, îndeplinind astfel cerinţele europene. Prin acest proiect am realizat optimizarea proceselor operaţionale din piaţa de energie, în scopul diminuării birocraţiei şi consolidării concurenţei prin reducerea duratei de schimbare a furnizorului în beneficiul consumatorului final', a precizat Chiriţă.

Foto: pixabay

România, printre țările cel mai puțin asigurate împotriva dezastrelor naturale
Utile 10 Februarie 2025, 12:11

România, printre țările cel mai puțin asigurate împotriva dezastrelor naturale

România se află pe locul trei în Europa în ceea ce privește deficitul de protecție prin asigurări pentru catastrofe naturale,...

România, printre țările cel mai puțin asigurate împotriva dezastrelor naturale
Subvenția de 8.500 de euro pentru achiziția de mașini electrice, susținută de industria auto
Utile 06 Februarie 2025, 17:56

Subvenția de 8.500 de euro pentru achiziția de mașini electrice, susținută de industria auto

Producătorii și importatorii de automobile din România susțin menținerea subvenției de 8.500 de euro pentru achiziția de...

Subvenția de 8.500 de euro pentru achiziția de mașini electrice, susținută de industria auto
Adevăratul motiv pentru care îți este greu să te schimbi
Utile 06 Februarie 2025, 12:30

Adevăratul motiv pentru care îți este greu să te schimbi

Fiecare început de an, fiecare moment de cotitură, fiecare decizie de a ne îmbunătăți viața vine cu același entuziasm: voi...

Adevăratul motiv pentru care îți este greu să te schimbi
Permisul suspendat pe loc pentru șoferii care refuză testarea alcoolului sau drogurilor
Utile 24 Ianuarie 2025, 12:32

Permisul suspendat pe loc pentru șoferii care refuză testarea alcoolului sau drogurilor

Conform noilor modificări legislative, șoferii care refuză testarea pentru consumul de alcool sau droguri vor fi sancționați...

Permisul suspendat pe loc pentru șoferii care refuză testarea alcoolului sau drogurilor
Registrul Auto Român atrage atenţia asupra certificatelor RAR Auto-Pass false
Utile 23 Ianuarie 2025, 13:45

Registrul Auto Român atrage atenţia asupra certificatelor RAR Auto-Pass false

Registrul Auto Român (RAR) a emis recent un avertisment cu privire la existența certificatelor RAR Auto-Pass false pe piață....

Registrul Auto Român atrage atenţia asupra certificatelor RAR Auto-Pass false
Ajutor de 600 de lei pentru copiii cu handicap din Cluj-Napoca. Cum se poate beneficia de sprijin
Utile 22 Ianuarie 2025, 13:16

Ajutor de 600 de lei pentru copiii cu handicap din Cluj-Napoca. Cum se poate beneficia de sprijin

Primăria municipiului Cluj-Napoca a anunțat un sprijin financiar de 600 de lei pe lună pentru copiii cu handicap, ca parte a...

Ajutor de 600 de lei pentru copiii cu handicap din Cluj-Napoca. Cum se poate beneficia de sprijin
Incendiile în gospodării pot fi prevenite. Care sunt recomandările experţilor
Utile 20 Ianuarie 2025, 16:47

Incendiile în gospodării pot fi prevenite. Care sunt recomandările experţilor

Pompierii atrag atenţia asupra importanţei adoptării unor măsuri simple, dar esenţiale, pentru prevenirea incendiilor în...

Incendiile în gospodării pot fi prevenite. Care sunt recomandările experţilor
Creșteri spectaculoase ale prețurilor la energie electrică, de la 1 aprilie
Utile 14 Ianuarie 2025, 12:59

Creșteri spectaculoase ale prețurilor la energie electrică, de la 1 aprilie

Dumitru Chisăliță, președintele Asociației Energia Inteligentă (AEI), avertizează că ofertele de preț pentru energia...

Creșteri spectaculoase ale prețurilor la energie electrică, de la 1 aprilie