Ascultă Radio Antena Satelor Live

Şeful ANPC pune la dispoziţie numărul personal de telefon clienţilor afectaţi de anularea zborurilor Blue Air

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a transmis Blue Air o adresă oficială, prin care se solicită companiei prezentarea unei situaţii clare a zborurilor anulate, pentru toată perioada anunţată, cu toate detaliile necesare pentru a se putea interveni, în mod proactiv.

Şeful ANPC pune la dispoziţie numărul personal de telefon clienţilor afectaţi de anularea zborurilor Blue Air

07 Septembrie 2022, 10:50

'În urma situaţiei create ca urmare a deciziei companiei Blue Air de a-şi suspenda toate zborurile până pe data de 12 septembrie 2022, care a avut un amplu impact asupra pasagerilor români aflaţi în mişcare şi blocaţi în mai multe aerporturi, în aceste zile, şi ca urmare a solicitării premierului României ca Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) să monitorizeze îndeaproape întregul proces de repatriere a acestora, au fost luate primele măsuri, la nivelul instituţiei (...) ANPC a transmis o adresă oficială, cu caracter urgent, către Blue Air, prin care se solicită companiei prezentarea unei situaţii clare a zborurilor anulate, pentru toată perioada anunţată, cu toate detaliile necesare pentru a se putea interveni, în mod proactiv (rute, orar, număr de pasageri afectaţi, măsurile pe care le-a prevăzut compania pentru a respecta prevederile Regulamentului (CE) nr. 261/2004 etc.)', menţionează instituţia într-un comunicat, citat de Agerpres.

În acelaşi context, preşedintele ANPC, Horia Constantinescu, anunţă că şi-a pus la dispoziţia pasagerilor aflaţi în dificultate, din cauza deciziei Blue Air de a anula zeci de zboruri, unul dintre numerele personale de telefon (disponibil 24 ore din 24) pentru ca aceştia să îi poată semnala, în scris, prin SMS sau aplicaţia whatsapp, locul şi situaţia concretă în care se află, în aşa fel încât să fie ajutaţi în cel mai scurt timp. Numărul de telefon disponibil este: 0040.745.999.111.

Conform prevederilor Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European şi al Consiliului din 11 februarie 2004, de stabilire a unor norme comune în materie de compensare şi de asistenţă a pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare şi a anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor şi de abrogare a Regulamentului (CEE) nr. 295/91, pasagerii aflaţi în situaţiile de mai sus au dreptul de a li se oferi gratuit următoarele: mese şi băuturi răcoritoare, direct proporţionale cu timpul de aşteptare; cazare hotelieră (în cazul în care este necesară o şedere de una sau mai multe nopţi sau în cazul în care este necesară o şedere suplimentară faţă de cea prevăzută de pasager); transportul dintre aeroport şi locul cazării (hotel sau altele).

De asemenea, pasagerii au dreptul la două apeluri telefonice gratuite şi să trimită gratuit mesaje prin telex, fax sau e-mail.

Mai mult, pasagerii curselor anulate au dreptul la rambursarea în termen de şapte zile a întregului cost al biletului sau rerutarea, în cel mai scurt timp, către destinaţia prevăzută. În plus, clienţii pot solicita compensaţii stabilite în regulament pentru anularea zborului, calculate în funcţie de distanţa călătoriei.

Blue Air Aviation a anunţat marţi că suspendă până luni, 12 septembrie, toate cursele programate a pleca de pe aeroporturile din România, din cauza popririi tuturor conturilor companiei de către Ministerul Mediului, care pune compania în imposibilitatea achitării costurilor curente, necesare pentru operarea zborurilor zilnice.

'Din păcate, această blocare a tuturor conturilor bancare ale Blue Air a venit la scurt timp după declaraţiile publice şi instigările directe de 'a nu mai cumpăra bilete Blue Air' propagate în spaţiul public de către un reprezentant cu rang înalt al statului român, respectiv preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC)', susţin reprezentaţii companiei.

Aceştia menţionează că declaraţiile respective au condus la 'distrugerea semnificativă a încrederii pasagerilor în Blue Air, generând pierderi de peste 5 milioane de euro, prin reducerea volumului de vânzări bilete, creşterea presiunii din partea furnizorilor cheie ai societăţii Blue Air Aviation SA de a achita sumele necesare operării zilnice în avans (lucru imposibil acum, în condiţiile popririlor tuturor conturilor societăţii), blocarea tuturor discuţiilor purtate la Londra de acţionariatul Blue Air cu două mari firme de investiţii interesate în intrarea în acţionariatul Blue Air şi sprijinirea societăţii în recuperarea pierderilor suferite în cei 2,5 ani în care a trecut prin cele mai mari dificultăţi din întreaga istorie a industriei aeronautice mondiale'.

În data de 14 iulie a.c., ANPC a anunţat că a amendat Blue Air cu suma de două milioane de euro pentru anularea a peste 11.000 de zboruri în perioada 30 aprilie 2021 - 30 aprilie 2022, şi a obligat compania să returneze clienţilor banii în maximum zece zile pentru toate zborurile anulate.

Foto: pixabay

Programul 'Şcoala Altfel' va fi dedicat prevenirii violenţei în şcoli şi adicţiilor
Utile 02 Octombrie 2023, 16:17

Programul 'Şcoala Altfel' va fi dedicat prevenirii violenţei în şcoli şi adicţiilor

Programul 'Săptămâna Şcoala Altfel' va fi dedicat, în acest an de învăţământ, prevenirii violenţei în şcoli şi a adicţiilor,...

Programul 'Şcoala Altfel' va fi dedicat prevenirii violenţei în şcoli şi adicţiilor
Programul "Masă caldă" va continua să fie acordat în 450 de unităţi de învăţământ
Utile 28 Septembrie 2023, 15:54

Programul "Masă caldă" va continua să fie acordat în 450 de unităţi de învăţământ

Guvernul a aprobat continuarea programului pilot de acordare a unui suport alimentar pentru preşcolarii şi elevii din 450 de...

Programul "Masă caldă" va continua să fie acordat în 450 de unităţi de învăţământ
„Casa Verde Fotovoltaice”
Utile 28 Septembrie 2023, 02:03

„Casa Verde Fotovoltaice”

Jurisprudenţa favorabilă ar fi împiedicat suspendarea programului „Casa Verde Fotovoltaice”.

„Casa Verde Fotovoltaice”
Creştere a preţurilor în construcţii şi comerţul cu amănuntul, în lunile de toamnă
Utile 27 Septembrie 2023, 02:08

Creştere a preţurilor în construcţii şi comerţul cu amănuntul, în lunile de toamnă

Managerii români estimează, pentru perioada septembrie-noiembrie 2023, o creştere a preţurilor în construcţii şi comerţul cu...

Creştere a preţurilor în construcţii şi comerţul cu amănuntul, în lunile de toamnă
Pedeapsă cu închisoarea pentru șoferii băuți sau drogați, care produc accidente mortale
Utile 25 Septembrie 2023, 18:45

Pedeapsă cu închisoarea pentru șoferii băuți sau drogați, care produc accidente mortale

Potrivit legii Anastasia, promulgată în vara acestui an, persoanele care conduc băute, drogate sau fără permis de conducere...

Pedeapsă cu închisoarea pentru șoferii băuți sau drogați, care produc accidente mortale
Ce informații trebuie să conțină meniurile restaurantelor
Utile 20 Septembrie 2023, 16:08

Ce informații trebuie să conțină meniurile restaurantelor

Meniurile restaurantelor, fast-food-urilor și cantinelor trebuie să conțină toate ingredientele folosite pentru prepararea...

Ce informații trebuie să conțină meniurile restaurantelor
Tratamente împotriva țânțarilor, desfășurate în Timișoara
Utile 15 Septembrie 2023, 15:42

Tratamente împotriva țânțarilor, desfășurate în Timișoara

Primăria Municipiului Timișoara anunta că în perioada 19-30 septembrie, în intervalul orar 22:00-06:00 se vor efectua...

Tratamente împotriva țânțarilor, desfășurate în Timișoara
Indemnizația de creștere a copilului pentru părinții de gemeni, tripleți și multipleți, va fi majorată cu 50%
Utile 14 Septembrie 2023, 16:38

Indemnizația de creștere a copilului pentru părinții de gemeni, tripleți și multipleți, va fi majorată cu 50%

Indemnizaţia lunară pentru copiii născuţi din sarcini gemelare, de tripleţi sau multipleţi, începând cu al doilea copil va...

Indemnizația de creștere a copilului pentru părinții de gemeni, tripleți și multipleți, va fi majorată cu 50%