Ascultă Radio Antena Satelor Live

Am venit cu probleme din vacanță

Vacanța este aproape de final și foarte multi români au călătorit în Europa in această vară. Mulți dintre ei au avut probleme legate de agenția de turism. Ce faci când te întorci din vacanță supărat pe agenția de turism? Centrul European al Consumatorilor oferă sprijin și consultanță pentru consumatori în Europa și te sfătuiește să nu lași problemele nerezolvate și să te adresezi ECC Romania atunci când ai întrebări. Ce se întâmplă dacă după plecarea în călătorie anumite părţi din serviciile contractate nu sunt prestate?

28 August 2015, 08:11

În cazul în care, după începerea călătoriei turistice, o parte importantă din serviciile prevăzute în contract nu este realizată sau agenţia de turism organizatoare constată că nu le va putea realiza, aceasta este obligată:

• să ofere turistului alternative corespunzătoare în vederea continuării călătoriei turistice, fără majorarea preţului;
• să restituie turistului sumele ce reprezintă diferenţa dintre serviciile achitate şi cele efectiv prestate în timpul călătoriei turistice;
• în cazul în care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzătoare sau acesta nu le acceptă din motive întemeiate, să asigure fără costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori în alt loc agreat de acesta şi, după caz, despăgubirea pentru serviciile neprestate.Turistul are obligaţia de a sesiza în scris, atât prestatorului de servicii (unitate hotelieră etc.), cât şi agenţiei de turism, deficienţele constatate la faţa locului.
Care sunt cazurile în care agenţia de turism nu răspunde pentru neîndeplinirea obligaţiilor contractuale?
Agenţiile de turism nu răspund în următoarele cazuri:
• ând neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligaţiilor asumate prin contract se datorează turistului;
• când neîndeplinirea obligaţiilor se datorează unor cauze de forţă majoră sau unui eveniment pe care nici agenţia de turism, nici furnizorul sau prestatorul de servicii, cu tot efortul depus, nu îl puteau prevedea sau evita;
• când neîndeplinirea obligaţiilor se datorează unui terţ care nu are legătură cu furnizarea serviciilor prevăzute în contract, iar cauzele care au determinat neîndeplinirea obligaţiilor au un caracter imprevizibil şi inevitabil.

Turiştii vor intra în Veneţia cu bilet
Turism 22 Aprilie 2025, 10:24

Turiştii vor intra în Veneţia cu bilet

Turiştii au decis să vină de Paşte la Veneţia, în ciuda faptului că trebuie să plătească 10 euro de persoană pentru biletul...

Turiştii vor intra în Veneţia cu bilet
Cetatea lui Vlad Țepeș de la Poenari își deschide porțile pentru vizitatori de Paște
Turism 17 Aprilie 2025, 10:39

Cetatea lui Vlad Țepeș de la Poenari își deschide porțile pentru vizitatori de Paște

Turiștii care doresc să viziteze Cetatea Poenari în perioada Sărbătorilor Pascale o pot face în cadrul unui program special...

Cetatea lui Vlad Țepeș de la Poenari își deschide porțile pentru vizitatori de Paște
Agroturismul românesc prinde aripi. Tradiția atrage tot mai mulți turiști
Turism 16 Aprilie 2025, 12:33

Agroturismul românesc prinde aripi. Tradiția atrage tot mai mulți turiști

Turismul rural din România trece printr-o perioadă de efervescență. Din ce în ce mai mulți turiști români și străini aleg...

Agroturismul românesc prinde aripi. Tradiția atrage tot mai mulți turiști
Voucherele de vacanță ar putea deveni accesibile în curând, dacă normele sunt aprobate
Turism 15 Aprilie 2025, 11:18

Voucherele de vacanță ar putea deveni accesibile în curând, dacă normele sunt aprobate

Guvernul ar putea aproba în această săptămână normele de accesare a voucherelor de vacanţă, potrivit ministrului Economiei,...

Voucherele de vacanță ar putea deveni accesibile în curând, dacă normele sunt aprobate
Turiștii pot explora din nou Cetatea Poenari, simbol al istoriei medievale
Turism 04 Aprilie 2025, 18:39

Turiștii pot explora din nou Cetatea Poenari, simbol al istoriei medievale

Cetatea Poenari, unul dintre cele mai spectaculoase monumente medievale din România, se redeschide oficial publicului după o...

Turiștii pot explora din nou Cetatea Poenari, simbol al istoriei medievale
Turismul intern a avut un start bun în 2025, cu o creștere ușoară
Turism 04 Aprilie 2025, 12:36

Turismul intern a avut un start bun în 2025, cu o creștere ușoară

Sectorul turistic din România a înregistrat o ușoară creștere în perioada ianuarie-februarie 2025, potrivit datelor publicate...

Turismul intern a avut un start bun în 2025, cu o creștere ușoară
Cetățenii UE nu mai pot intra liber în Marea Britanie, fiind necesară o autorizaţia electronică
Turism 02 Aprilie 2025, 13:23

Cetățenii UE nu mai pot intra liber în Marea Britanie, fiind necesară o autorizaţia electronică

Triștii europeni care doresc să viziteze Marea Britanie vor trebui să obțină o autorizație electronică de călătorie (ETA)...

Cetățenii UE nu mai pot intra liber în Marea Britanie, fiind necesară o autorizaţia electronică
Vacanță de Paște în Vâlcea: Tradiții, mănăstiri, meșteșuguri și ospitalitate autentică
Turism 27 Martie 2025, 18:40

Vacanță de Paște în Vâlcea: Tradiții, mănăstiri, meșteșuguri și ospitalitate autentică

Sărbătorile Pascale din acest an aduc o ocazie unică pentru turismul intern: Paștele Ortodox și cel Catolic sunt sărbătorite...

Vacanță de Paște în Vâlcea: Tradiții, mănăstiri, meșteșuguri și ospitalitate autentică