Ascultă Radio Antena Satelor Live

Ştiţi să faceţi un contract cu agenţia de turism?

Este o vreme care ne inspiră numai vacanţă. Ştiu, şi dumneavoastră la fel. Cu toate astea venim să vă stricăm cheful şi să vă dăm câteva sfaturi de călătorie. Mai exact, câteva sfaturi despre cum să încheiaţi un contract cu o agenţie de turism. A cam trecut timpul când semnam ca primarul, acum nici măcar primarul nu mai semnează în necunoştinţă de cauză, chiar dacă uneori nu recunoaşte asta. Care sunt clauzele minime pe care trebuie să le conţină un contract de comercializare a pachetelor de servicii turistice?

09 Iulie 2015, 14:19

Contractul trebuie să cuprindă cel puţin următoarele clauze:

-destinaţia/destinaţiile călătoriei turistice şi, în cazul perioadelor de sejur, durata şi datele de sosire şi de plecare;
-mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile şi categoriile de clasificare a acestuia/acestora, datele, orele şi locurile de plecare/sosire, la ducere şi la întoarcere;
-în cazul în care pachetul de servicii turistice include şi cazarea, adresa şi categoria de clasificare ale structurilor de primire turistice, în conformitate cu reglementările ţărilor de primire;
-serviciile de masă furnizate: pensiune completă, demipensiune, mic dejun;
dacă realizarea pachetului de servicii turistice necesită un număr minim de persoane, data limită de informare a turistului privind anularea călătoriei turistice comandate;
ruta;
-vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse în preţul total convenit al pachetului de servicii turistice;
-denumirea şi sediul/adresa agenţiei/agenţiilor de turism organizatoare şi, după caz, ale agenţiei de turism detailiste şi ale societăţii de asigurări;
preţul pachetului de servicii, cu indicarea cazurilor în care acesta poate fi modificat, şi tarifele pentru anumite servicii: taxe de aterizare, îmbarcare/debarcare în porturi şi pe aeroporturi, taxe de turist, dacă acestea nu sunt incluse în preţul pachetului de servicii turistice;
termenele şi modalitatea de plată;
-solicitările speciale ale turistului făcute cunoscute agenţiei de turism organizatoare sau celei detailiste în momentul efectuării comenzii şi acceptate de cele două părţi;
-termenele în care turistul trebuie să transmită o eventuală reclamaţie pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului de călătorie turistică;
-condiţiile de modificare şi de reziliere a contractului;
obligaţiile agenţiei/agenţiilor de turism în cazul anulării călătoriei, al înlocuirii sau al neasigurării unor servicii;
-posibilitatea de transfer al contractului de către turist unei terţe persoane şi modul de realizare a acestuia;
-eventualele modificări pe care agenţia de turism le poate aduce serviciilor cumpărate;
-răspunderea agenţiei şi despăgubirea turistului în cazul nerespectării clauzelor contractuale.

Ce informaţii trebuie să primesc înainte de plecarea în călătorie?

Agenţia de turism trebuie să furnizeze în scris turistului, într-un termen stabilit prin contract, înainte de data plecării, următoarele informaţii:
-orarele, locurile escalelor şi legăturile, precum şi, după caz, locul ce urmează să fie ocupat de turist în fiecare dintre mijloacele de transport incluse în contract;
-denumirea, sediul/adresa, numărul de telefon şi de fax ale reprezentanţei locale a organizatorului şi/sau a detailistului ori, în lipsa acesteia, cele ale autorităţilor locale care pot ajuta turistul în caz de nevoie; în cazul în care aceste reprezentanţe sau autorităţi locale nu există, turistul trebuie să dispună de un număr de apel de urgenţă sau de orice altă informaţie care să îi permită -contactarea organizatorului şi/sau a detailistului;
pentru călătoriile şi şederile minorilor, informaţii care să permită stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul şederii copilului;
-posibilitatea semnării unui contract de asigurare facultativă, care să acopere taxele de transfer al turistului, sau a unui contract de asistenţă, care să acopere taxele de repatriere în caz de accidentare sau de boală.

Insula italiană Capri, interzisă turiştilor din cauza lipsei apei
Turism 22 Iunie 2024, 10:25

Insula italiană Capri, interzisă turiştilor din cauza lipsei apei

Insula italiană Capri a interzis sâmbătă debarcarea turiştilor din cauza lipsei de apă, ca urmare a unor probleme de...

Insula italiană Capri, interzisă turiştilor din cauza lipsei apei
Barcelona vrea să elimine închirierea apartamentelor pentru turişti până în 2029
Turism 21 Iunie 2024, 10:07

Barcelona vrea să elimine închirierea apartamentelor pentru turişti până în 2029

Barcelona vrea să pună capăt închirierii apartamentelor turistice până în 2029 pentru a facilita accesul la locuinţe pentru...

Barcelona vrea să elimine închirierea apartamentelor pentru turişti până în 2029
Oferte speciale de Rusalii pregătite de hotelierii de pe litoral
Turism 16 Iunie 2024, 10:26

Oferte speciale de Rusalii pregătite de hotelierii de pe litoral

Se apropie vacanţa de vară a copiilor - la finalul acestei săptămâni - iar numărul numărul turiştilor este de aşteptat să...

Oferte speciale de Rusalii pregătite de hotelierii de pe litoral
Brașov este cel mai atractiv oraș din România pentru turism și relocare
Turism 06 Iunie 2024, 16:18

Brașov este cel mai atractiv oraș din România pentru turism și relocare

Brașovul a fost desemnat orașul cel mai căutat de români atât pentru vizite turistice, cât și pentru relocare. Acest oraș...

Brașov este cel mai atractiv oraș din România pentru turism și relocare
Bulgaria: Preţurile în sezonul turistic de vară cresc moderat comparativ cu anul trecut
Turism 04 Iunie 2024, 13:11

Bulgaria: Preţurile în sezonul turistic de vară cresc moderat comparativ cu anul trecut

Sezonul turistic de vară din Bulgaria a început, iar hotelurile de la Marea Neagră îşi primesc deja oaspeţii. O chestiune...

Bulgaria: Preţurile în sezonul turistic de vară cresc moderat comparativ cu anul trecut
Turcia facilitează accesul pentru români: Călătorii fără pașaport
Turism 21 Mai 2024, 15:50

Turcia facilitează accesul pentru români: Călătorii fără pașaport

Românii vor putea merge în Turcia fără paşaport, doar cu cartea de identitate, aşa cum o fac în Uniunea Europeană, potrivit...

Turcia facilitează accesul pentru români: Călătorii fără pașaport
Începe programul "Litoralul pentru toţi": Vacanțe accesibile pe malul mării
Turism 20 Mai 2024, 17:24

Începe programul "Litoralul pentru toţi": Vacanțe accesibile pe malul mării

Mult așteptatul program "Litoralul pentru toţi" va debuta la sfârşitul acestei luni, oferind turiștilor posibilitatea de a se...

Începe programul "Litoralul pentru toţi": Vacanțe accesibile pe malul mării
Cursele de agrement pe Dunăre cu 'Chira Chiralina' se reiau din 1 mai
Turism 30 Aprilie 2024, 10:52

Cursele de agrement pe Dunăre cu 'Chira Chiralina' se reiau din 1 mai

Cursele de agrement pe Dunăre cu nava 'Chira Chiralina', care aparţine Primăriei Brăila, vor fi reluate începând de miercuri,...

Cursele de agrement pe Dunăre cu 'Chira Chiralina' se reiau din 1 mai