Ascultă Radio Antena Satelor Live

Ştiţi să faceţi un contract cu agenţia de turism?

Este o vreme care ne inspiră numai vacanţă. Ştiu, şi dumneavoastră la fel. Cu toate astea venim să vă stricăm cheful şi să vă dăm câteva sfaturi de călătorie. Mai exact, câteva sfaturi despre cum să încheiaţi un contract cu o agenţie de turism. A cam trecut timpul când semnam ca primarul, acum nici măcar primarul nu mai semnează în necunoştinţă de cauză, chiar dacă uneori nu recunoaşte asta. Care sunt clauzele minime pe care trebuie să le conţină un contract de comercializare a pachetelor de servicii turistice?

09 Iulie 2015, 14:19

Contractul trebuie să cuprindă cel puţin următoarele clauze:

-destinaţia/destinaţiile călătoriei turistice şi, în cazul perioadelor de sejur, durata şi datele de sosire şi de plecare;
-mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile şi categoriile de clasificare a acestuia/acestora, datele, orele şi locurile de plecare/sosire, la ducere şi la întoarcere;
-în cazul în care pachetul de servicii turistice include şi cazarea, adresa şi categoria de clasificare ale structurilor de primire turistice, în conformitate cu reglementările ţărilor de primire;
-serviciile de masă furnizate: pensiune completă, demipensiune, mic dejun;
dacă realizarea pachetului de servicii turistice necesită un număr minim de persoane, data limită de informare a turistului privind anularea călătoriei turistice comandate;
ruta;
-vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse în preţul total convenit al pachetului de servicii turistice;
-denumirea şi sediul/adresa agenţiei/agenţiilor de turism organizatoare şi, după caz, ale agenţiei de turism detailiste şi ale societăţii de asigurări;
preţul pachetului de servicii, cu indicarea cazurilor în care acesta poate fi modificat, şi tarifele pentru anumite servicii: taxe de aterizare, îmbarcare/debarcare în porturi şi pe aeroporturi, taxe de turist, dacă acestea nu sunt incluse în preţul pachetului de servicii turistice;
termenele şi modalitatea de plată;
-solicitările speciale ale turistului făcute cunoscute agenţiei de turism organizatoare sau celei detailiste în momentul efectuării comenzii şi acceptate de cele două părţi;
-termenele în care turistul trebuie să transmită o eventuală reclamaţie pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului de călătorie turistică;
-condiţiile de modificare şi de reziliere a contractului;
obligaţiile agenţiei/agenţiilor de turism în cazul anulării călătoriei, al înlocuirii sau al neasigurării unor servicii;
-posibilitatea de transfer al contractului de către turist unei terţe persoane şi modul de realizare a acestuia;
-eventualele modificări pe care agenţia de turism le poate aduce serviciilor cumpărate;
-răspunderea agenţiei şi despăgubirea turistului în cazul nerespectării clauzelor contractuale.

Ce informaţii trebuie să primesc înainte de plecarea în călătorie?

Agenţia de turism trebuie să furnizeze în scris turistului, într-un termen stabilit prin contract, înainte de data plecării, următoarele informaţii:
-orarele, locurile escalelor şi legăturile, precum şi, după caz, locul ce urmează să fie ocupat de turist în fiecare dintre mijloacele de transport incluse în contract;
-denumirea, sediul/adresa, numărul de telefon şi de fax ale reprezentanţei locale a organizatorului şi/sau a detailistului ori, în lipsa acesteia, cele ale autorităţilor locale care pot ajuta turistul în caz de nevoie; în cazul în care aceste reprezentanţe sau autorităţi locale nu există, turistul trebuie să dispună de un număr de apel de urgenţă sau de orice altă informaţie care să îi permită -contactarea organizatorului şi/sau a detailistului;
pentru călătoriile şi şederile minorilor, informaţii care să permită stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul şederii copilului;
-posibilitatea semnării unui contract de asigurare facultativă, care să acopere taxele de transfer al turistului, sau a unui contract de asistenţă, care să acopere taxele de repatriere în caz de accidentare sau de boală.

10 destinații de vacanță, ideale în vara caniculară
Turism 23 Iunie 2025, 09:25

10 destinații de vacanță, ideale în vara caniculară

Iată 10 destinații ideale pentru vacanțe în timpul verii caniculare, alese pentru climatul răcoros, natura reconfortantă sau...

10 destinații de vacanță, ideale în vara caniculară
Manifestaţii împotriva turismului de masă în diferite oraşe din Spania
Turism 15 Iunie 2025, 19:36

Manifestaţii împotriva turismului de masă în diferite oraşe din Spania

Sute de persoane au manifestat duminică în mai multe oraşe din Spania împotriva turismului de masă, un model care, potrivit...

Manifestaţii împotriva turismului de masă în diferite oraşe din Spania
Delfinariul din Constanța își redeschide porțile după extindere
Turism 13 Iunie 2025, 09:42

Delfinariul din Constanța își redeschide porțile după extindere

După o perioadă de ample lucrări de modernizare și extindere, Delfinariul din Constanța și-a redeschis oficial porțile pentru...

Delfinariul din Constanța își redeschide porțile după extindere
Biserici seculare din Ţara Haţegului, puse în valoare printr-un nou traseu turistic
Turism 03 Iunie 2025, 14:17

Biserici seculare din Ţara Haţegului, puse în valoare printr-un nou traseu turistic

Opt biserici istorice din Ţara Haţegului au fost recent incluse în ruta cultural-turistică „Legendă şi piatră”, un proiect...

Biserici seculare din Ţara Haţegului, puse în valoare printr-un nou traseu turistic
Turiștii străini au preferat alte destinații, România și Polonia rămân în urmă în Europa
Turism 02 Iunie 2025, 12:40

Turiștii străini au preferat alte destinații, România și Polonia rămân în urmă în Europa

Potrivit celor mai recente date publicate de Eurostat, Polonia și România se află pe ultimele locuri în Uniunea Europeană în...

Turiștii străini au preferat alte destinații, România și Polonia rămân în urmă în Europa
Sistemul all inclusive devine preferat de hotelurile de pe litoralul românesc
Turism 29 Mai 2025, 13:40

Sistemul all inclusive devine preferat de hotelurile de pe litoralul românesc

Modelul all inclusive devine tot mai popular pe litoralul românesc, atât în rândul turiștilor români, cât și al celor...

Sistemul all inclusive devine preferat de hotelurile de pe litoralul românesc
Europenii planifică mai puţine călătorii în SUA, o nouă consecinţă a tarifelor lui Trump
Turism 23 Mai 2025, 15:16

Europenii planifică mai puţine călătorii în SUA, o nouă consecinţă a tarifelor lui Trump

Europenii au planificat cu 10% mai puţine călătorii în SUA în avanpremiera sezonului estival, cea mai nouă dovadă că turiştii...

Europenii planifică mai puţine călătorii în SUA, o nouă consecinţă a tarifelor lui Trump
Vacanțe la prețuri accesibile prin programul „Litoralul pentru toți"
Turism 19 Mai 2025, 11:21

Vacanțe la prețuri accesibile prin programul „Litoralul pentru toți"

Proiectul devenit deja tradiție, ajuns acum la cea de-a 46-a ediție, va debuta la 1 iunie, anunță Federația Patronatelor din...

Vacanțe la prețuri accesibile prin programul „Litoralul pentru toți"