Ascultă Radio Antena Satelor Live

Ştiţi să faceţi un contract cu agenţia de turism?

Este o vreme care ne inspiră numai vacanţă. Ştiu, şi dumneavoastră la fel. Cu toate astea venim să vă stricăm cheful şi să vă dăm câteva sfaturi de călătorie. Mai exact, câteva sfaturi despre cum să încheiaţi un contract cu o agenţie de turism. A cam trecut timpul când semnam ca primarul, acum nici măcar primarul nu mai semnează în necunoştinţă de cauză, chiar dacă uneori nu recunoaşte asta. Care sunt clauzele minime pe care trebuie să le conţină un contract de comercializare a pachetelor de servicii turistice?

09 Iulie 2015, 14:19

Contractul trebuie să cuprindă cel puţin următoarele clauze:

-destinaţia/destinaţiile călătoriei turistice şi, în cazul perioadelor de sejur, durata şi datele de sosire şi de plecare;
-mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile şi categoriile de clasificare a acestuia/acestora, datele, orele şi locurile de plecare/sosire, la ducere şi la întoarcere;
-în cazul în care pachetul de servicii turistice include şi cazarea, adresa şi categoria de clasificare ale structurilor de primire turistice, în conformitate cu reglementările ţărilor de primire;
-serviciile de masă furnizate: pensiune completă, demipensiune, mic dejun;
dacă realizarea pachetului de servicii turistice necesită un număr minim de persoane, data limită de informare a turistului privind anularea călătoriei turistice comandate;
ruta;
-vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse în preţul total convenit al pachetului de servicii turistice;
-denumirea şi sediul/adresa agenţiei/agenţiilor de turism organizatoare şi, după caz, ale agenţiei de turism detailiste şi ale societăţii de asigurări;
preţul pachetului de servicii, cu indicarea cazurilor în care acesta poate fi modificat, şi tarifele pentru anumite servicii: taxe de aterizare, îmbarcare/debarcare în porturi şi pe aeroporturi, taxe de turist, dacă acestea nu sunt incluse în preţul pachetului de servicii turistice;
termenele şi modalitatea de plată;
-solicitările speciale ale turistului făcute cunoscute agenţiei de turism organizatoare sau celei detailiste în momentul efectuării comenzii şi acceptate de cele două părţi;
-termenele în care turistul trebuie să transmită o eventuală reclamaţie pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului de călătorie turistică;
-condiţiile de modificare şi de reziliere a contractului;
obligaţiile agenţiei/agenţiilor de turism în cazul anulării călătoriei, al înlocuirii sau al neasigurării unor servicii;
-posibilitatea de transfer al contractului de către turist unei terţe persoane şi modul de realizare a acestuia;
-eventualele modificări pe care agenţia de turism le poate aduce serviciilor cumpărate;
-răspunderea agenţiei şi despăgubirea turistului în cazul nerespectării clauzelor contractuale.

Ce informaţii trebuie să primesc înainte de plecarea în călătorie?

Agenţia de turism trebuie să furnizeze în scris turistului, într-un termen stabilit prin contract, înainte de data plecării, următoarele informaţii:
-orarele, locurile escalelor şi legăturile, precum şi, după caz, locul ce urmează să fie ocupat de turist în fiecare dintre mijloacele de transport incluse în contract;
-denumirea, sediul/adresa, numărul de telefon şi de fax ale reprezentanţei locale a organizatorului şi/sau a detailistului ori, în lipsa acesteia, cele ale autorităţilor locale care pot ajuta turistul în caz de nevoie; în cazul în care aceste reprezentanţe sau autorităţi locale nu există, turistul trebuie să dispună de un număr de apel de urgenţă sau de orice altă informaţie care să îi permită -contactarea organizatorului şi/sau a detailistului;
pentru călătoriile şi şederile minorilor, informaţii care să permită stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul şederii copilului;
-posibilitatea semnării unui contract de asigurare facultativă, care să acopere taxele de transfer al turistului, sau a unui contract de asistenţă, care să acopere taxele de repatriere în caz de accidentare sau de boală.

"Litoralul pentru toţi" ieftineşte vacanţele la malul mări, în ediţia de toamnă
Turism 31 August 2023, 12:45

"Litoralul pentru toţi" ieftineşte vacanţele la malul mări, în ediţia de toamnă

Începând de vineri, 1 septembrie, pachetele turistice vor fi cu până la 70% mai ieftine în comparaţie cu tarifele din vârf de...

"Litoralul pentru toţi" ieftineşte vacanţele la malul mări, în ediţia de toamnă
Albania va depăşi România în acest an la încasări şi ca număr de turişti străini
Turism 30 August 2023, 17:55

Albania va depăşi România în acest an la încasări şi ca număr de turişti străini

Albania ne va depăşi din punct de vedere încasări din turism şi număr de turişti străini în 2023, o ţară despre care în urmă...

Albania va depăşi România în acest an la încasări şi ca număr de turişti străini
Sibiul se află în topul celor mai frumoase oraşe europene
Turism 24 August 2023, 16:37

Sibiul se află în topul celor mai frumoase oraşe europene

Topurile periodice realizate de către cei de la Forbes nu ocolesc România, iar Sibiul face parte din cele mai bune 10...

Sibiul se află în topul celor mai frumoase oraşe europene
Grădină cu plante după modelul celor din secolele XVI-XVII, în Cetatea Târgu Mureş
Turism 14 August 2023, 15:36

Grădină cu plante după modelul celor din secolele XVI-XVII, în Cetatea Târgu Mureş

Un inginer horticol pensionar, Rozalia Jani, îngrijeşte în Cetatea din Târgu Mureş o grădină cu plante medicinale şi...

Grădină cu plante după modelul celor din secolele XVI-XVII, în Cetatea Târgu Mureş
Românii care au călătorit cu avionul în iunie s-au confruntat cu 55% mai multe zboruri anulate
Turism 21 Iulie 2023, 13:27

Românii care au călătorit cu avionul în iunie s-au confruntat cu 55% mai multe zboruri anulate

Peroanele care au călătorit cu avionul în luna iunie a acestui an s-au confruntat cu 55% mai multe zboruri anulate decât în...

Românii care au călătorit cu avionul în iunie s-au confruntat cu 55% mai multe zboruri anulate
Gardienii de la Acropole, în Atena, îşi opresc munca începând de joi
Turism 18 Iulie 2023, 23:01

Gardienii de la Acropole, în Atena, îşi opresc munca începând de joi

Gardienii de la Acropole, din Atena, şi de la alte situri arheologice din Grecia îşi vor opri activitatea timp de patru ore...

Gardienii de la Acropole, în Atena, îşi opresc munca începând de joi
Temperaturile caniculare din Europa ar putea trimite turiştii spre locuri mai răcoroase
Turism 18 Iulie 2023, 12:17

Temperaturile caniculare din Europa ar putea trimite turiştii spre locuri mai răcoroase

Creşterea temperaturilor în timpul verii în sudul Europei ar putea determina pe termen lung schimbarea obiceiurilor...

Temperaturile caniculare din Europa ar putea trimite turiştii spre locuri mai răcoroase
Aproape 39% dintre români spun că nu vor pleca în concediu în această vară
Turism 11 Iulie 2023, 12:55

Aproape 39% dintre români spun că nu vor pleca în concediu în această vară

Aproximativ 39% dintre români susţin că nu vor pleca deloc în concediu în această vară, iar dintre cei care o vor face peste...

Aproape 39% dintre români spun că nu vor pleca în concediu în această vară