Ascultă Radio Antena Satelor Live

Ştiţi să faceţi un contract cu agenţia de turism?

Este o vreme care ne inspiră numai vacanţă. Ştiu, şi dumneavoastră la fel. Cu toate astea venim să vă stricăm cheful şi să vă dăm câteva sfaturi de călătorie. Mai exact, câteva sfaturi despre cum să încheiaţi un contract cu o agenţie de turism. A cam trecut timpul când semnam ca primarul, acum nici măcar primarul nu mai semnează în necunoştinţă de cauză, chiar dacă uneori nu recunoaşte asta. Care sunt clauzele minime pe care trebuie să le conţină un contract de comercializare a pachetelor de servicii turistice?

09 Iulie 2015, 14:19

Contractul trebuie să cuprindă cel puţin următoarele clauze:

-destinaţia/destinaţiile călătoriei turistice şi, în cazul perioadelor de sejur, durata şi datele de sosire şi de plecare;
-mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile şi categoriile de clasificare a acestuia/acestora, datele, orele şi locurile de plecare/sosire, la ducere şi la întoarcere;
-în cazul în care pachetul de servicii turistice include şi cazarea, adresa şi categoria de clasificare ale structurilor de primire turistice, în conformitate cu reglementările ţărilor de primire;
-serviciile de masă furnizate: pensiune completă, demipensiune, mic dejun;
dacă realizarea pachetului de servicii turistice necesită un număr minim de persoane, data limită de informare a turistului privind anularea călătoriei turistice comandate;
ruta;
-vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse în preţul total convenit al pachetului de servicii turistice;
-denumirea şi sediul/adresa agenţiei/agenţiilor de turism organizatoare şi, după caz, ale agenţiei de turism detailiste şi ale societăţii de asigurări;
preţul pachetului de servicii, cu indicarea cazurilor în care acesta poate fi modificat, şi tarifele pentru anumite servicii: taxe de aterizare, îmbarcare/debarcare în porturi şi pe aeroporturi, taxe de turist, dacă acestea nu sunt incluse în preţul pachetului de servicii turistice;
termenele şi modalitatea de plată;
-solicitările speciale ale turistului făcute cunoscute agenţiei de turism organizatoare sau celei detailiste în momentul efectuării comenzii şi acceptate de cele două părţi;
-termenele în care turistul trebuie să transmită o eventuală reclamaţie pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului de călătorie turistică;
-condiţiile de modificare şi de reziliere a contractului;
obligaţiile agenţiei/agenţiilor de turism în cazul anulării călătoriei, al înlocuirii sau al neasigurării unor servicii;
-posibilitatea de transfer al contractului de către turist unei terţe persoane şi modul de realizare a acestuia;
-eventualele modificări pe care agenţia de turism le poate aduce serviciilor cumpărate;
-răspunderea agenţiei şi despăgubirea turistului în cazul nerespectării clauzelor contractuale.

Ce informaţii trebuie să primesc înainte de plecarea în călătorie?

Agenţia de turism trebuie să furnizeze în scris turistului, într-un termen stabilit prin contract, înainte de data plecării, următoarele informaţii:
-orarele, locurile escalelor şi legăturile, precum şi, după caz, locul ce urmează să fie ocupat de turist în fiecare dintre mijloacele de transport incluse în contract;
-denumirea, sediul/adresa, numărul de telefon şi de fax ale reprezentanţei locale a organizatorului şi/sau a detailistului ori, în lipsa acesteia, cele ale autorităţilor locale care pot ajuta turistul în caz de nevoie; în cazul în care aceste reprezentanţe sau autorităţi locale nu există, turistul trebuie să dispună de un număr de apel de urgenţă sau de orice altă informaţie care să îi permită -contactarea organizatorului şi/sau a detailistului;
pentru călătoriile şi şederile minorilor, informaţii care să permită stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul şederii copilului;
-posibilitatea semnării unui contract de asigurare facultativă, care să acopere taxele de transfer al turistului, sau a unui contract de asistenţă, care să acopere taxele de repatriere în caz de accidentare sau de boală.

Tururi ghidate gratuite în Oradea
Turism 29 Mai 2023, 09:41

Tururi ghidate gratuite în Oradea

Asociaţia pentru Promovarea Turismului din Oradea şi Regiune oferă, pentru al doilea an consecutiv, în fiecare weekend,...

Tururi ghidate gratuite în Oradea
Programul "Litoralul pentru toţi" este în plină desfăşurare
Turism 28 Mai 2023, 00:01

Programul "Litoralul pentru toţi" este în plină desfăşurare

Programul "Litoralul pentru toţi" este în plină desfăşurare. Sunt 40 de unităţi hoteliere înscrise în acest program - iar...

Programul "Litoralul pentru toţi" este în plină desfăşurare
Rezervările în staţiunile montane şi balneare au crescut cu aproape 50%, în primele patru luni ale anului
Turism 27 Mai 2023, 14:32

Rezervările în staţiunile montane şi balneare au crescut cu aproape 50%, în primele patru luni ale anului

Rezervările în staţiunile montane şi balneare au crescut cu aproape 50%, în primele patru luni ale anului, faţă de perioada...

Rezervările în staţiunile montane şi balneare au crescut cu aproape 50%, în primele patru luni ale anului
O nouă ediţie a programului 'Litoralul pentru toţi' va avea loc în perioada 22 mai - 18 iuni
Turism 19 Mai 2023, 13:02

O nouă ediţie a programului 'Litoralul pentru toţi' va avea loc în perioada 22 mai - 18 iuni

Turiştii care aleg să îşi petreacă vacanţa în staţiunile autohtone de la Marea Neagră, în perioada 22 mai - 18 iunie, când se...

O nouă ediţie a programului 'Litoralul pentru toţi' va avea loc în perioada 22 mai - 18 iuni
Proiecţii video-mapping la Castelul Corvinilor, cu ocazia 'Nopţii Muzeelor'
Turism 12 Mai 2023, 20:04

Proiecţii video-mapping la Castelul Corvinilor, cu ocazia 'Nopţii Muzeelor'

Persoanele care se vor afla, sâmbătă seara, la Castelul Corvinilor din Hunedoara, cu prilejul 'Nopţii...

Proiecţii video-mapping la Castelul Corvinilor, cu ocazia 'Nopţii Muzeelor'
Mediul asociativ din turism este invitat să facă parte din Consiliul Consultativ al Turismului
Turism 12 Mai 2023, 19:58

Mediul asociativ din turism este invitat să facă parte din Consiliul Consultativ al Turismului

Asociaţiile, fundaţiile şi federaţiile din domeniul turismului interesate să obţină calitatea de membru în cadrul Consiliului...

Mediul asociativ din turism este invitat să facă parte din Consiliul Consultativ al Turismului
Ţara Dornelor, destinaţie ecoturistică pentru încă trei ani
Turism 12 Mai 2023, 17:00

Ţara Dornelor, destinaţie ecoturistică pentru încă trei ani

Ministerul Antreprenoriatului şi Turismului (MAT) a prelungit pentru o perioadă de 3 ani statutul de destinaţie ecoturistică...

Ţara Dornelor, destinaţie ecoturistică pentru încă trei ani
Ţara Dornelor, destinaţie ecoturistică pentru încă trei ani
Turism 10 Mai 2023, 20:19

Ţara Dornelor, destinaţie ecoturistică pentru încă trei ani

Ministerul Antreprenoriatului şi Turismului (MAT) a prelungit pentru o perioadă de 3 ani statutul de destinaţie ecoturistică...

Ţara Dornelor, destinaţie ecoturistică pentru încă trei ani