Ascultă Radio Antena Satelor Live

Creșterea organică și umanizarea comunicării în afaceri

Odată cu evoluția rapidă a mediului digital, brandurile se văd nevoite să reinventeze modul în care comunică cu audiența lor, trecând de la abordări comerciale rigide la strategii de comunicare autentică și umanizată.

Creșterea organică și umanizarea comunicării în afaceri
Foto: pixabay

Articol de Simona Lazăr, 14 Noiembrie 2023, 10:22

Pandemia de COVID-19 a accentuat această necesitate, determinând companiile să caute noi metode de a crea o legătură personală și de durată cu clienții lor într-un spațiu virtual suprasaturat. În această eră a suprapopulării digitale, personalizarea comunicării este cheia pentru a face diferența și pentru a capta atenția consumatorilor.
În acest context, autenticitatea devine moneda de schimb valoroasă într-o lume digitală aglomerată. Brandurile care reușesc să își păstreze esența unică și să se conecteze la nivel uman cu audiența lor se disting în mod clar. Companiile au început să înțeleagă că nu mai este suficient să ofere doar produse sau servicii de calitate; ele trebuie să creeze experiențe personalizate care să răspundă nevoilor și așteptărilor individuale ale fiecărui client. Utilizarea datelor și analiticii avansate permite acum o mai bună înțelegere a comportamentului consumatorilor și, în consecință, o mai mare capacitate de a livra mesaje și oferte relevante și personalizate. Prin urmare, personalizarea nu este doar un trend, ci o cerință esențială pentru orice campanie de marketing de succes în era digitală.
Camelia Schimidt, expert în comunicare, influencer pe Tik Tok și Facebook și mentor în limba germană, cu peste 100K de urmăritori dobândiți organic, propune o abordare inovatoare pentru a răspunde acestei provocări. „Top 5 Bune Practici de Umanizare a Comunicării” este un ghid esențial pentru orice brand care dorește să se distingă și să-și construiască o imagine autentică în ochii consumatorilor.

Inovația prin video content - o lege neoficială în marketingul digital: "Prin crearea de conținut video, am învățat că o prezentare autentică și personală poate face diferența dintre o afacere care supraviețuiește și una care prosperă. Videoclipurile mele nu sunt doar o sursă de divertisment, ci și un instrument educativ pentru antreprenori. Ele demonstrează cum afacerile pot folosi umorul și storytelling-ul pentru a-și face produsele și serviciile memorabile. Încurajez fiecare antreprenor să exploreze potențialul nelimitat al videoclipurilor pentru a comunica valorile și unicitatea brandului său", declară Camelia Schimidt.

Dialog personalizat - cheia pentru creșterea conversiei: "Personalizarea nu este doar o tactică de marketing, ci o filozofie de business. În discuțiile cu clienții mei, am descoperit că înțelegerea așteptărilor și dorințelor lor specifice și adaptarea serviciilor mele la acestea au condus la rate de conversie mult mai mari. Acest principiu este aplicabil în orice sector de business și încurajez antreprenorii să investească timp în înțelegerea profundă a clienților lor, deoarece aceasta este baza pentru o ofertă care nu doar satisface, dar depășește așteptările", afirmă specialistul.

Recomandările - moneda de aur a credibilității în afaceri: "Recomandările sunt esența creșterii organice în orice afacere. Prin munca mea, am văzut cum relațiile de încredere pe care le-am construit cu clienții mei s-au transformat într-o promovare autentică și eficientă. O strategie concentrată pe satisfacția clientului și pe crearea unei experiențe memorabile poate transforma fiecare client într-un ambasador al brandului, multiplicând atât baza de clienți, cât și reputația", este de părere Camelia Schimidt.

Valorizarea expertizei - un pilier al poziționării pe piață: "Stabilirea unui tarif premium pentru serviciile mele a fost o decizie strategică, care reflectă nu doar calitatea serviciului, dar și valoarea adăugată pe care o ofer. Antreprenorii ar trebui să-și evalueze ofertele nu doar în funcție de costuri, ci și de impactul pe care îl au asupra vieții clienților. Acesta este un mesaj puternic pentru piață și poate justifica prețurile premium", crede influencerul.

Satisfacția și rezultatele - combustibilul pentru pasiunea în afaceri: "Cele mai mari satisfacții în afacerile mele vin atunci când văd impactul direct al muncii mele asupra clienților. Pentru antreprenori, este crucial să găsească măsurile de succes care rezonează nu doar financiar, ci și cu valorile lor fundamentale. Aceasta poate fi o sursă de motivație inepuizabilă și un punct de diferențiere distinct pe piață saturată de azi", conchide Camelia Schimidt.

Românii pot primi până la 7.500 de euro pentru o mașină electrică nouă
Economic 23 Aprilie 2025, 13:22

Românii pot primi până la 7.500 de euro pentru o mașină electrică nouă

Rabla 2025 vine cu un buget record de 1,43 miliarde de lei, fiind cel mai ambițios program de înnoire a parcului auto din...

Românii pot primi până la 7.500 de euro pentru o mașină electrică nouă
Pensionarii își vor primi banii imediat după minivacanța de 1 Mai. Calendarul plăților de pensii și alocații
Economic 23 Aprilie 2025, 12:38

Pensionarii își vor primi banii imediat după minivacanța de 1 Mai. Calendarul plăților de pensii și alocații

Ministerul Muncii a anunțat calendarul plăților sociale pentru luna mai, precizând că pensiile vor fi virate începând cu data...

Pensionarii își vor primi banii imediat după minivacanța de 1 Mai. Calendarul plăților de pensii și alocații
Aradul se confruntă cu o creștere alarmantă a șomajului, ajuns la 1,91%
Economic 23 Aprilie 2025, 10:51

Aradul se confruntă cu o creștere alarmantă a șomajului, ajuns la 1,91%

Județul Arad înregistrează cea mai ridicată rată a șomajului din ultimii opt ani, ajungând la 1,91%, potrivit datelor...

Aradul se confruntă cu o creștere alarmantă a șomajului, ajuns la 1,91%
Bursa de la Bucureşti a câştigat peste 7 miliarde lei la capitalizare, în această săptămână
Economic 20 Aprilie 2025, 11:05

Bursa de la Bucureşti a câştigat peste 7 miliarde lei la capitalizare, în această săptămână

Bursa de Valori Bucureşti (BVB) a câştigat 7,16 miliarde de lei la capitalizare, respectiv 2%, în această săptămână, iar...

Bursa de la Bucureşti a câştigat peste 7 miliarde lei la capitalizare, în această săptămână
35 de ani de la inaugurarea centralei nucleare de la Cernavodă
Economic 17 Aprilie 2025, 19:19

35 de ani de la inaugurarea centralei nucleare de la Cernavodă

Cu 29 de ani în urmă (1996) avea loc inaugurarea oficială a Centralei nuclearo-electrice de la Cernavodă, prin punerea în...

35 de ani de la inaugurarea centralei nucleare de la Cernavodă
Angajații pot folosi voucherele de vacanță conform unui nou sistem de decontare
Economic 16 Aprilie 2025, 14:20

Angajații pot folosi voucherele de vacanță conform unui nou sistem de decontare

Guvernul României a aprobat miercuri noul mecanism de decontare pentru voucherele de vacanță, în cadrul unei măsuri menite să...

Angajații pot folosi voucherele de vacanță conform unui nou sistem de decontare
România, fruntaşă la scumpiri în Uniunea Europeană. Suntem pe primul loc la inflaţie
Economic 16 Aprilie 2025, 11:27

România, fruntaşă la scumpiri în Uniunea Europeană. Suntem pe primul loc la inflaţie

România a înregistrat cea mai mare rată anuală a inflaţiei din Uniunea Europeană în luna martie, potrivit datelor publicate...

România, fruntaşă la scumpiri în Uniunea Europeană. Suntem pe primul loc la inflaţie
Românii continuă să aibă unul dintre cele mai mici salarii minime din Europa
Economic 15 Aprilie 2025, 12:20

Românii continuă să aibă unul dintre cele mai mici salarii minime din Europa

România ocupă locul patru de la coadă în clasamentul salariilor minime din Uniunea Europeană, potrivit celor mai recente date...

Românii continuă să aibă unul dintre cele mai mici salarii minime din Europa