Ascultă Radio Antena Satelor Live

Ghidul Black Friday: ce drepturi ai în perioadele de reduceri?

Black Friday se apropie cu pași rapizi, tradiția importată de la americani dând ocazia tuturor românilor să achiziționeze diverse produse la prețuri reduse. Vinerea Neagră are loc anul acesta pe 20 noiembrie, însă, la fel ca în alți ani, promoțiile țin tot weekend-ul sau chiar toată luna.

17 Noiembrie 2015, 12:21

Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania) îți recomandă să nu te lași entuziasmat de prețurile mici și să verifici informațiile prezentate pe site-uri sau în magazine înainte de a achiziționa orice produs.
Orice comerciant care anunţă o reducere de preţ trebuie să o raporteze la preţul de referinţă practicat în acelaşi spaţiu de vânzare pentru produse sau servicii identice. Preţul redus trebuie să fie inferior preţului de referinţă (cel mai scăzut preţ practicat în acelaşi spaţiu de vânzare în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de data aplicării preţului redus).
Orice anunţ de reducere de preţ exprimată în valoare absolută sau în procent trebuie efectuat vizibil, lizibil şi fără echivoc pentru fiecare produs sau grupă de produse identice:
• fie prin menţionarea noului preţ lângă preţul anterior, barat;
• fie prin menţiunile "preţ nou", "preţ vechi" lângă sumele corespunzătoare;
• fie prin menţionarea procentului de reducere şi a preţului nou care apare lângă preţul anterior, barat.
Se interzice ca o reducere de preţ pentru un produs şi/sau serviciu să fie prezentată consumatorilor ca o ofertă gratuită a unei părţi din produs şi/sau serviciu.

Retragerea

Dacă ai achiziționat un produs dintr-un magazin clasic, nu poți cere să fie înlocuit sau să ți se restituie contravaloarea lui decât dacă este defect. Unii comercianți au, totuși, o politică de returnare, dar trebuie să soliciți amănunte în scris și să păstrezi documentele care dovedesc acest lucru.
În cazul cumpărăturilor efectuate online, ai 14 zile calendaristice de la momentul primirii produsului în care poți renunța la achiziție, fără a oferi vreun motiv și fără costuri suplimentare. Îți poți exercita dreptul de retragere fie completând un formular pus la dispoziție de profesionist (de regulă, online), fie trimițând un mesaj din care să reiasă clar intenția ta și în care să specifici cel puțin identitatea ta, numărul și data comenzii, produsul, prețul plătit.
Produsul îl poți trimite înapoi pe cont propriu, conform instrucțiunilor de pe site, sau poți aștepta să fie preluat de către agentul economic, în unele cazuri gratuit (verifică atent politica magazinului legat de acest aspect). În cazul în care alegi să trimiți produsul pe cont propriu și plătești curierul pentru returul produsului, nu ai dreptul de a solicita rambursarea acestei sume. Comerciantul este obligat să returneze prețul pe care l-ai plătit pentru produs (inclusiv costurile de expediere) în termen de maximum 14 zile.
Există anumite cazuri în care contractul nu poate fi denunțat, cum ar fi pentru produsele care sunt realizate după specificațiile tale sau înregistrările audio, video ori programele informatice.

Livrarea
Dacă ai făcut comanda online, comerciantul trebuie să-ți livreze produsul în maximum 30 de zile sau mai puțin, dacă ați căzut de acord asupra acestui aspect. Dacă termenul de livrare nu este respectat, puteți stabili, de comun acord, o nouă dată de livrare. Dacă nici această dată nu este respectată, ai dreptul la rezoluţiunea sau rezilierea contractului. În acest caz, agentul economic este obligat să își returneze banii în cel mult 7 zile.
Dacă produsul este deteriorat sau distrus înainte de a ajunge la tine, legea îți dă dreptul să soliciți un nou produs sau să renunți la contract.

Sfaturi

• Fă o listă cu produsele pe care dorești să le achiziționezi și cu prețurile actuale ale acestora. Acest lucru te va ajuta să eviți falsele reduceri de prețuri, de exemplu atunci când comercianții măresc prețul și aplică procentul de reducere la prețul astfel majorat.

• Verifică cu atenție modul în care este afișată reducerea pe site sau pe eticheta produsului.

• Nu cădea în capcana ofertelor care anunță mari reduceri de prețuri doar pentru a te atrage să intri în magazin.

• În cazul în care comanzi online, verifică, înainte de a trimite comanda, dacă prețul fiecărui produs din coșul de cumpărături este același cu prețul redus indicat atunci când ai ales produsul.

• Deschide coletul în prezența curierului și, în caz că acesta nu corespunde, trimite-l înapoi. Ai grijă să menționezi pe documentele de transport motivul refuzului.

• Utilizează cardul pentru a face plata. În unele situații, precum cazurile de fraudă, dacă ai plătit prin card, poți utiliza procedura refuzului la plată pentru a-ți recupera suma plătită – în principiu, în cel mult 30 de zile de la data plății. Procedura este simplă: dacă tranzacția s-a decontat (adică apare pe extrasul de cont), o poți contesta la bancă, iar banca va încerca recuperarea sumei de bani de la comerciant, prin intermediul băncii acestuia (operațiune numită „refuz de plată”).

”Selectează, înainte de Black Friday, produsele pe care vrei să le cumperi și notează prețurile înainte ca acestea să fie reduse. Verifică dacă, în afara perioadelor de reduceri, beneficiezi sau nu de vreun discount și informează-te asupra produselor pe care vrei să le cumperi: site-urile specializate sunt un start bun pentru a vedea comentariile altor consumatori legat de eficiența produselor. Nu cumpăra un produs doar fiindcă este redus!”
a declarat Irina Chirițoiu, director ECC Romania

Inflația accelerează: Prețurile au crescut cu 9,9% în august, presiune pe bugetele românilor
Economic 11 Septembrie 2025, 12:10

Inflația accelerează: Prețurile au crescut cu 9,9% în august, presiune pe bugetele românilor

Rata anuală a inflației a urcat la 9,9% în luna august, marcând o creștere semnificativă față de luna iulie, când se situa la...

Inflația accelerează: Prețurile au crescut cu 9,9% în august, presiune pe bugetele românilor
Start pentru înnoirea parcului auto din România: Programul Rabla ar putea fi lansat la începutul săptămânii viitoare
Economic 11 Septembrie 2025, 11:30

Start pentru înnoirea parcului auto din România: Programul Rabla ar putea fi lansat la începutul săptămânii viitoare

Programul guvernamental „Rabla”, prin care românii pot primi sprijin financiar pentru înlocuirea mașinilor vechi cu unele mai...

Start pentru înnoirea parcului auto din România: Programul Rabla ar putea fi lansat la începutul săptămânii viitoare
Producția de carne la bovine și păsări crește, dar sectorul porcin și ovin suferă
Economic 10 Septembrie 2025, 11:15

Producția de carne la bovine și păsări crește, dar sectorul porcin și ovin suferă

Piața cărnii din România a înregistrat schimbări semnificative în iulie 2025, arată datele publicate de Institutul Național...

Producția de carne la bovine și păsări crește, dar sectorul porcin și ovin suferă
Ritm de creștere lent, dar pozitiv al economiei românești, în 2025
Economic 05 Septembrie 2025, 10:34

Ritm de creștere lent, dar pozitiv al economiei românești, în 2025

Institutul Național de Statistică a anunțat vineri că Produsul Intern Brut al României a crescut în primele șase luni ale...

Ritm de creștere lent, dar pozitiv al economiei românești, în 2025
Rata șomajului din România se situează sub media Uniunii Europene
Economic 01 Septembrie 2025, 12:19

Rata șomajului din România se situează sub media Uniunii Europene

România a încheiat luna iulie cu o rată a șomajului mai mică decât media Uniunii Europene, potrivit datelor publicate de...

Rata șomajului din România se situează sub media Uniunii Europene
Românii pot accesa Programul Rabla începând din această lună. Ce valoare au tichetele
Economic 01 Septembrie 2025, 11:09

Românii pot accesa Programul Rabla începând din această lună. Ce valoare au tichetele

Administrația Fondului pentru Mediu (AFM) a anunțat că luna septembrie marchează startul noii sesiuni a Programului Rabla...

Românii pot accesa Programul Rabla începând din această lună. Ce valoare au tichetele
Rata șomajului rămâne scăzută, dar numărul persoanelor fără loc de muncă depășește 254.000
Economic 28 August 2025, 11:46

Rata șomajului rămâne scăzută, dar numărul persoanelor fără loc de muncă depășește 254.000

La finalul lunii iulie 2025, rata șomajului la nivel național a fost de 3,19%, potrivit datelor publicate, joi, de Agenția...

Rata șomajului rămâne scăzută, dar numărul persoanelor fără loc de muncă depășește 254.000
Programul „Rabla” va aduce un stimulent de 18.500 lei pentru maşinile nepoluante
Economic 22 August 2025, 16:55

Programul „Rabla” va aduce un stimulent de 18.500 lei pentru maşinile nepoluante

Românii care vor achiziţiona vehicule electrice sau modele cu pilă de combustie pe bază de hidrogen ar putea beneficia de un...

Programul „Rabla” va aduce un stimulent de 18.500 lei pentru maşinile nepoluante