Ascultă Radio Antena Satelor Live

Ghidul Black Friday: ce drepturi ai în perioadele de reduceri?

Black Friday se apropie cu pași rapizi, tradiția importată de la americani dând ocazia tuturor românilor să achiziționeze diverse produse la prețuri reduse. Vinerea Neagră are loc anul acesta pe 20 noiembrie, însă, la fel ca în alți ani, promoțiile țin tot weekend-ul sau chiar toată luna.

17 Noiembrie 2015, 12:21

Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania) îți recomandă să nu te lași entuziasmat de prețurile mici și să verifici informațiile prezentate pe site-uri sau în magazine înainte de a achiziționa orice produs.
Orice comerciant care anunţă o reducere de preţ trebuie să o raporteze la preţul de referinţă practicat în acelaşi spaţiu de vânzare pentru produse sau servicii identice. Preţul redus trebuie să fie inferior preţului de referinţă (cel mai scăzut preţ practicat în acelaşi spaţiu de vânzare în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de data aplicării preţului redus).
Orice anunţ de reducere de preţ exprimată în valoare absolută sau în procent trebuie efectuat vizibil, lizibil şi fără echivoc pentru fiecare produs sau grupă de produse identice:
• fie prin menţionarea noului preţ lângă preţul anterior, barat;
• fie prin menţiunile "preţ nou", "preţ vechi" lângă sumele corespunzătoare;
• fie prin menţionarea procentului de reducere şi a preţului nou care apare lângă preţul anterior, barat.
Se interzice ca o reducere de preţ pentru un produs şi/sau serviciu să fie prezentată consumatorilor ca o ofertă gratuită a unei părţi din produs şi/sau serviciu.

Retragerea

Dacă ai achiziționat un produs dintr-un magazin clasic, nu poți cere să fie înlocuit sau să ți se restituie contravaloarea lui decât dacă este defect. Unii comercianți au, totuși, o politică de returnare, dar trebuie să soliciți amănunte în scris și să păstrezi documentele care dovedesc acest lucru.
În cazul cumpărăturilor efectuate online, ai 14 zile calendaristice de la momentul primirii produsului în care poți renunța la achiziție, fără a oferi vreun motiv și fără costuri suplimentare. Îți poți exercita dreptul de retragere fie completând un formular pus la dispoziție de profesionist (de regulă, online), fie trimițând un mesaj din care să reiasă clar intenția ta și în care să specifici cel puțin identitatea ta, numărul și data comenzii, produsul, prețul plătit.
Produsul îl poți trimite înapoi pe cont propriu, conform instrucțiunilor de pe site, sau poți aștepta să fie preluat de către agentul economic, în unele cazuri gratuit (verifică atent politica magazinului legat de acest aspect). În cazul în care alegi să trimiți produsul pe cont propriu și plătești curierul pentru returul produsului, nu ai dreptul de a solicita rambursarea acestei sume. Comerciantul este obligat să returneze prețul pe care l-ai plătit pentru produs (inclusiv costurile de expediere) în termen de maximum 14 zile.
Există anumite cazuri în care contractul nu poate fi denunțat, cum ar fi pentru produsele care sunt realizate după specificațiile tale sau înregistrările audio, video ori programele informatice.

Livrarea
Dacă ai făcut comanda online, comerciantul trebuie să-ți livreze produsul în maximum 30 de zile sau mai puțin, dacă ați căzut de acord asupra acestui aspect. Dacă termenul de livrare nu este respectat, puteți stabili, de comun acord, o nouă dată de livrare. Dacă nici această dată nu este respectată, ai dreptul la rezoluţiunea sau rezilierea contractului. În acest caz, agentul economic este obligat să își returneze banii în cel mult 7 zile.
Dacă produsul este deteriorat sau distrus înainte de a ajunge la tine, legea îți dă dreptul să soliciți un nou produs sau să renunți la contract.

Sfaturi

• Fă o listă cu produsele pe care dorești să le achiziționezi și cu prețurile actuale ale acestora. Acest lucru te va ajuta să eviți falsele reduceri de prețuri, de exemplu atunci când comercianții măresc prețul și aplică procentul de reducere la prețul astfel majorat.

• Verifică cu atenție modul în care este afișată reducerea pe site sau pe eticheta produsului.

• Nu cădea în capcana ofertelor care anunță mari reduceri de prețuri doar pentru a te atrage să intri în magazin.

• În cazul în care comanzi online, verifică, înainte de a trimite comanda, dacă prețul fiecărui produs din coșul de cumpărături este același cu prețul redus indicat atunci când ai ales produsul.

• Deschide coletul în prezența curierului și, în caz că acesta nu corespunde, trimite-l înapoi. Ai grijă să menționezi pe documentele de transport motivul refuzului.

• Utilizează cardul pentru a face plata. În unele situații, precum cazurile de fraudă, dacă ai plătit prin card, poți utiliza procedura refuzului la plată pentru a-ți recupera suma plătită – în principiu, în cel mult 30 de zile de la data plății. Procedura este simplă: dacă tranzacția s-a decontat (adică apare pe extrasul de cont), o poți contesta la bancă, iar banca va încerca recuperarea sumei de bani de la comerciant, prin intermediul băncii acestuia (operațiune numită „refuz de plată”).

”Selectează, înainte de Black Friday, produsele pe care vrei să le cumperi și notează prețurile înainte ca acestea să fie reduse. Verifică dacă, în afara perioadelor de reduceri, beneficiezi sau nu de vreun discount și informează-te asupra produselor pe care vrei să le cumperi: site-urile specializate sunt un start bun pentru a vedea comentariile altor consumatori legat de eficiența produselor. Nu cumpăra un produs doar fiindcă este redus!”
a declarat Irina Chirițoiu, director ECC Romania

Muncă multă, timp liber puțin: Românii, în topul european al numărului de ore lucrate
Economic 14 Mai 2025, 10:14

Muncă multă, timp liber puțin: Românii, în topul european al numărului de ore lucrate

Românii se numără printre cetățenii Uniunii Europene care muncesc cel mai mult într-o săptămână, arată cele mai recente date...

Muncă multă, timp liber puțin: Românii, în topul european al numărului de ore lucrate
După trei zile de recorduri negative, leul îşi revine uşor în faţa euro
Economic 09 Mai 2025, 13:34

După trei zile de recorduri negative, leul îşi revine uşor în faţa euro

După trei zile consecutive în care euro a atins maxime istorice față de moneda națională, leul a început să se aprecieze...

După trei zile de recorduri negative, leul îşi revine uşor în faţa euro
Interesul românilor pentru autoturisme electrice scade semnificativ
Economic 08 Mai 2025, 13:18

Interesul românilor pentru autoturisme electrice scade semnificativ

România a înregistrat în luna aprilie o scădere de 70% a înmatriculărilor de autoturisme full electrice față de aceeași lună...

Interesul românilor pentru autoturisme electrice scade semnificativ
Deprecierea leului în raport cu euro atinge miercuri cel mai înalt nivel din istorie
Economic 07 Mai 2025, 13:19

Deprecierea leului în raport cu euro atinge miercuri cel mai înalt nivel din istorie

Moneda națională a continuat trendul descendent și a înregistrat, miercuri, cel mai slab curs de schimb față de euro din...

Deprecierea leului în raport cu euro atinge miercuri cel mai înalt nivel din istorie
Euro stabilește un nou record față de moneda națională, după ce a depășit pragul de 5 lei
Economic 06 Mai 2025, 13:32

Euro stabilește un nou record față de moneda națională, după ce a depășit pragul de 5 lei

Moneda unică europeană a depășit marți, pragul psihologic de 5 lei, stabilind astfel un nou record pe piața valutară....

Euro stabilește un nou record față de moneda națională, după ce a depășit pragul de 5 lei
Micii producători din Timiș au acum un centru dedicat colectării de legume și fructe
Economic 05 Mai 2025, 13:12

Micii producători din Timiș au acum un centru dedicat colectării de legume și fructe

Județul Timiș va inaugura primul centru de colectare de legume și fructe destinat exclusiv sprijinirii micilor producători...

Micii producători din Timiș au acum un centru dedicat colectării de legume și fructe
Șomajul scade ușor la nivel național, dar rămâne ridicat în rândul tinerilor
Economic 05 Mai 2025, 09:23

Șomajul scade ușor la nivel național, dar rămâne ridicat în rândul tinerilor

Institutul Național de Statistică (INS) a anunțat că rata șomajului în formă ajustată sezonier a scăzut la 5,5% în luna...

Șomajul scade ușor la nivel național, dar rămâne ridicat în rândul tinerilor
Șomaj în scădere: Doar 3,33% din populația activă era fără loc de muncă în martie
Economic 28 Aprilie 2025, 12:29

Șomaj în scădere: Doar 3,33% din populația activă era fără loc de muncă în martie

Rata şomajului a scăzut la 3,33% în luna martie 2025, comparativ cu luna anterioară, potrivit datelor publicate de Agenţia...

Șomaj în scădere: Doar 3,33% din populația activă era fără loc de muncă în martie