Ascultă Radio Antena Satelor Live

Nu mi-e teamă să cumpăr online!

Majoritatea cumpărăm diverse produse de pe internet, în principal din lipsa timpului. E mult mai ușor să ajungi seara acasă de la serviciu, să dai o raită virtuală prin magazine și să îți cumperi o bluză, o rochie sau o pereche de pantofi. Pare simplu, nu?

08 Octombrie 2015, 09:17

Chiar este, până la momentul în care îți sosește coletul și constați că produsul achiziționat fie nu îți vine, fie nu este culoarea pe care ai comandat-o. Nu trebuie să te impacientezi. Centrul European al Consumatorilor- ECC Romania îți arată cum poți renunța la contract și cum îți poți recupera banii în astfel de cazuri.

Specific achizițiilor online este faptul că, pentru majoritatea contractelor, ai dreptul de a te retrage în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi vreo explicație și fără penalități, în afara celor stabilite prin lege.

Cele 14 zile se calculează de la data semnării contractului pentru servicii sau de la momentul livrării pentru produse. Dacă înainte de încheierea contractului nu ai fost informat cu privire la existența dreptului de retragere, termenul în care poți renunța la contract este de 12 luni.

Îți poți exercita dreptul de retragere fie completând un formular pus la dispoziție de profesionist (de regulă, online), fie trimițând un mesaj din care să reiasă clar intenția ta și în care să specifici cel puțin următoarele: identitatea ta, numărul și data comenzii, produsul, prețul plătit.
Produsul îl poți trimite înapoi pe cont propriu, conform instrucțiunilor de pe site-ul profesionistului, sau poți aștepta să fie preluat de acesta de la tine. În cazul în care plătești curierul pentru returul produsului, nu ai dreptul de a solicita rambursarea acestei sume.

Profesionistul trebuie să îți ramburseze întreaga sumă plătită, inclusiv taxele de livrare, dacă acestea au fost incluse în prețul final, în termen de 14 zile calendaristice.

Dacă ai folosit produsul mai mult decât pentru a vedea cum funcționează (de exemplu, ai făcut 2000 de fotografii cu o cameră foto), atunci este posibil ca profesionistul să-ți rețină o parte din suma plătită pentru diminuarea valorii produsului.

De reținut!

Există și contracte din care nu te poți retrage:
• funizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de tine;
• furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament;
• furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de tine sau personalizate în mod clar;
• furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
• contractele încheiate în cadrul unei licitaţii.
• prestarea de servicii de transport, cazare, agrement, închiriere de mașini sau catering.

“Ai dreptul să te răzgândești, dar trebuie să ai grijă la câteva aspecte. Păstrează o copie a mesajului de retragere din contract și a răspunsului comerciantului sau a mesajului de confirmare a trimiterii formularului online de retragere. Urmează instrucțiunile profesionistului cu exactitate, în special în privința ambalării produsului. Fotografiază produsul înainte de ambalare și expediere sau filmează întreg procesul de ambalare pentru a confirma integritatea produsului la momentul expedierii. Dacă trimiți produsul pe cont propriu înapoi la comerciant și acesta are o valoare mai mare, solicită transportatorului informații despre posibilitatea de a încheia o asigurare suplimentară”

Inflația accelerează: Prețurile au crescut cu 9,9% în august, presiune pe bugetele românilor
Economic 11 Septembrie 2025, 12:10

Inflația accelerează: Prețurile au crescut cu 9,9% în august, presiune pe bugetele românilor

Rata anuală a inflației a urcat la 9,9% în luna august, marcând o creștere semnificativă față de luna iulie, când se situa la...

Inflația accelerează: Prețurile au crescut cu 9,9% în august, presiune pe bugetele românilor
Start pentru înnoirea parcului auto din România: Programul Rabla ar putea fi lansat la începutul săptămânii viitoare
Economic 11 Septembrie 2025, 11:30

Start pentru înnoirea parcului auto din România: Programul Rabla ar putea fi lansat la începutul săptămânii viitoare

Programul guvernamental „Rabla”, prin care românii pot primi sprijin financiar pentru înlocuirea mașinilor vechi cu unele mai...

Start pentru înnoirea parcului auto din România: Programul Rabla ar putea fi lansat la începutul săptămânii viitoare
Producția de carne la bovine și păsări crește, dar sectorul porcin și ovin suferă
Economic 10 Septembrie 2025, 11:15

Producția de carne la bovine și păsări crește, dar sectorul porcin și ovin suferă

Piața cărnii din România a înregistrat schimbări semnificative în iulie 2025, arată datele publicate de Institutul Național...

Producția de carne la bovine și păsări crește, dar sectorul porcin și ovin suferă
Ritm de creștere lent, dar pozitiv al economiei românești, în 2025
Economic 05 Septembrie 2025, 10:34

Ritm de creștere lent, dar pozitiv al economiei românești, în 2025

Institutul Național de Statistică a anunțat vineri că Produsul Intern Brut al României a crescut în primele șase luni ale...

Ritm de creștere lent, dar pozitiv al economiei românești, în 2025
Rata șomajului din România se situează sub media Uniunii Europene
Economic 01 Septembrie 2025, 12:19

Rata șomajului din România se situează sub media Uniunii Europene

România a încheiat luna iulie cu o rată a șomajului mai mică decât media Uniunii Europene, potrivit datelor publicate de...

Rata șomajului din România se situează sub media Uniunii Europene
Românii pot accesa Programul Rabla începând din această lună. Ce valoare au tichetele
Economic 01 Septembrie 2025, 11:09

Românii pot accesa Programul Rabla începând din această lună. Ce valoare au tichetele

Administrația Fondului pentru Mediu (AFM) a anunțat că luna septembrie marchează startul noii sesiuni a Programului Rabla...

Românii pot accesa Programul Rabla începând din această lună. Ce valoare au tichetele
Rata șomajului rămâne scăzută, dar numărul persoanelor fără loc de muncă depășește 254.000
Economic 28 August 2025, 11:46

Rata șomajului rămâne scăzută, dar numărul persoanelor fără loc de muncă depășește 254.000

La finalul lunii iulie 2025, rata șomajului la nivel național a fost de 3,19%, potrivit datelor publicate, joi, de Agenția...

Rata șomajului rămâne scăzută, dar numărul persoanelor fără loc de muncă depășește 254.000
Programul „Rabla” va aduce un stimulent de 18.500 lei pentru maşinile nepoluante
Economic 22 August 2025, 16:55

Programul „Rabla” va aduce un stimulent de 18.500 lei pentru maşinile nepoluante

Românii care vor achiziţiona vehicule electrice sau modele cu pilă de combustie pe bază de hidrogen ar putea beneficia de un...

Programul „Rabla” va aduce un stimulent de 18.500 lei pentru maşinile nepoluante