Ascultă Radio Antena Satelor Live

Nu mi-e teamă să cumpăr online!

Majoritatea cumpărăm diverse produse de pe internet, în principal din lipsa timpului. E mult mai ușor să ajungi seara acasă de la serviciu, să dai o raită virtuală prin magazine și să îți cumperi o bluză, o rochie sau o pereche de pantofi. Pare simplu, nu?

08 Octombrie 2015, 09:17

Chiar este, până la momentul în care îți sosește coletul și constați că produsul achiziționat fie nu îți vine, fie nu este culoarea pe care ai comandat-o. Nu trebuie să te impacientezi. Centrul European al Consumatorilor- ECC Romania îți arată cum poți renunța la contract și cum îți poți recupera banii în astfel de cazuri.

Specific achizițiilor online este faptul că, pentru majoritatea contractelor, ai dreptul de a te retrage în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi vreo explicație și fără penalități, în afara celor stabilite prin lege.

Cele 14 zile se calculează de la data semnării contractului pentru servicii sau de la momentul livrării pentru produse. Dacă înainte de încheierea contractului nu ai fost informat cu privire la existența dreptului de retragere, termenul în care poți renunța la contract este de 12 luni.

Îți poți exercita dreptul de retragere fie completând un formular pus la dispoziție de profesionist (de regulă, online), fie trimițând un mesaj din care să reiasă clar intenția ta și în care să specifici cel puțin următoarele: identitatea ta, numărul și data comenzii, produsul, prețul plătit.
Produsul îl poți trimite înapoi pe cont propriu, conform instrucțiunilor de pe site-ul profesionistului, sau poți aștepta să fie preluat de acesta de la tine. În cazul în care plătești curierul pentru returul produsului, nu ai dreptul de a solicita rambursarea acestei sume.

Profesionistul trebuie să îți ramburseze întreaga sumă plătită, inclusiv taxele de livrare, dacă acestea au fost incluse în prețul final, în termen de 14 zile calendaristice.

Dacă ai folosit produsul mai mult decât pentru a vedea cum funcționează (de exemplu, ai făcut 2000 de fotografii cu o cameră foto), atunci este posibil ca profesionistul să-ți rețină o parte din suma plătită pentru diminuarea valorii produsului.

De reținut!

Există și contracte din care nu te poți retrage:
• funizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de tine;
• furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament;
• furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de tine sau personalizate în mod clar;
• furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
• contractele încheiate în cadrul unei licitaţii.
• prestarea de servicii de transport, cazare, agrement, închiriere de mașini sau catering.

“Ai dreptul să te răzgândești, dar trebuie să ai grijă la câteva aspecte. Păstrează o copie a mesajului de retragere din contract și a răspunsului comerciantului sau a mesajului de confirmare a trimiterii formularului online de retragere. Urmează instrucțiunile profesionistului cu exactitate, în special în privința ambalării produsului. Fotografiază produsul înainte de ambalare și expediere sau filmează întreg procesul de ambalare pentru a confirma integritatea produsului la momentul expedierii. Dacă trimiți produsul pe cont propriu înapoi la comerciant și acesta are o valoare mai mare, solicită transportatorului informații despre posibilitatea de a încheia o asigurare suplimentară”

Preţurile producţiei industriale au crescut cu 0,9% în ritm anual, în mai
Economic 02 Iulie 2025, 09:40

Preţurile producţiei industriale au crescut cu 0,9% în ritm anual, în mai

Preţurile producţiei industriale pe total (piaţa internă şi piaţa externă) au crescut cu 0,9% în mai 2025, faţă de luna...

Preţurile producţiei industriale au crescut cu 0,9% în ritm anual, în mai
Românii cumpără mai puține mașini noi: Înmatriculările au scăzut cu 22%
Economic 01 Iulie 2025, 14:13

Românii cumpără mai puține mașini noi: Înmatriculările au scăzut cu 22%

Piața auto din România a înregistrat o scădere de 22% a înmatriculărilor de autoturisme noi în primele șase luni ale anului...

Românii cumpără mai puține mașini noi: Înmatriculările au scăzut cu 22%
Dobânzile creditelor ipotecare vor creşte în a două jumătate a anului (analiză)
Economic 01 Iulie 2025, 10:49

Dobânzile creditelor ipotecare vor creşte în a două jumătate a anului (analiză)

Dobânzile medii ale creditelor ipotecare noi, atât cele fixe, care reprezintă peste 99% din volumul de credite ipotecare noi...

Dobânzile creditelor ipotecare vor creşte în a două jumătate a anului (analiză)
Fonduri europene de până la 100.000 de euro pentru întreprinderile nou-înfiinţate
Economic 01 Iulie 2025, 10:35

Fonduri europene de până la 100.000 de euro pentru întreprinderile nou-înfiinţate

Fonduri europene de până la 100.000 de euro pentru întreprinderile nou-înfiinţate din Caraş-Severin. A fost publicat Ghidul...

Fonduri europene de până la 100.000 de euro pentru întreprinderile nou-înfiinţate
Prețurile alimentelor de bază rămân la nivelul actual până la finalul lunii septembrie
Economic 30 Iunie 2025, 14:05

Prețurile alimentelor de bază rămân la nivelul actual până la finalul lunii septembrie

Guvernul a decis prelungirea măsurii de plafonare a adaosului comercial pentru o serie de alimente de bază până la 30...

Prețurile alimentelor de bază rămân la nivelul actual până la finalul lunii septembrie
Sprijin pentru facturi: 4 milioane de români ar putea beneficia de ajutor
Economic 27 Iunie 2025, 14:17

Sprijin pentru facturi: 4 milioane de români ar putea beneficia de ajutor

Guvernul analizează posibilitatea acordării lunare a unor vouchere în valoare de 50 de lei pe lună pentru plata facturilor la...

Sprijin pentru facturi: 4 milioane de români ar putea beneficia de ajutor
În această vară nu va creşte cota generală de TVA
Economic 21 Iunie 2025, 11:34

În această vară nu va creşte cota generală de TVA

În această vară nu va creşte cota generală de TVA, a declarat sâmbătă preşedintele USR, Dominic Fritz. El a fost întrebat,...

În această vară nu va creşte cota generală de TVA
Românii cu venituri mici vor primi sprijin pentru facturile la energie
Economic 19 Iunie 2025, 11:00

Românii cu venituri mici vor primi sprijin pentru facturile la energie

Peste 3,5 milioane de gospodării din România vor primi vouchere pentru a-și acoperi parțial costurile cu energia. Măsura care...

Românii cu venituri mici vor primi sprijin pentru facturile la energie