Ascultă Radio Antena Satelor Live

Nu mi-e teamă să cumpăr online!

Majoritatea cumpărăm diverse produse de pe internet, în principal din lipsa timpului. E mult mai ușor să ajungi seara acasă de la serviciu, să dai o raită virtuală prin magazine și să îți cumperi o bluză, o rochie sau o pereche de pantofi. Pare simplu, nu?

08 Octombrie 2015, 09:17

Chiar este, până la momentul în care îți sosește coletul și constați că produsul achiziționat fie nu îți vine, fie nu este culoarea pe care ai comandat-o. Nu trebuie să te impacientezi. Centrul European al Consumatorilor- ECC Romania îți arată cum poți renunța la contract și cum îți poți recupera banii în astfel de cazuri.

Specific achizițiilor online este faptul că, pentru majoritatea contractelor, ai dreptul de a te retrage în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi vreo explicație și fără penalități, în afara celor stabilite prin lege.

Cele 14 zile se calculează de la data semnării contractului pentru servicii sau de la momentul livrării pentru produse. Dacă înainte de încheierea contractului nu ai fost informat cu privire la existența dreptului de retragere, termenul în care poți renunța la contract este de 12 luni.

Îți poți exercita dreptul de retragere fie completând un formular pus la dispoziție de profesionist (de regulă, online), fie trimițând un mesaj din care să reiasă clar intenția ta și în care să specifici cel puțin următoarele: identitatea ta, numărul și data comenzii, produsul, prețul plătit.
Produsul îl poți trimite înapoi pe cont propriu, conform instrucțiunilor de pe site-ul profesionistului, sau poți aștepta să fie preluat de acesta de la tine. În cazul în care plătești curierul pentru returul produsului, nu ai dreptul de a solicita rambursarea acestei sume.

Profesionistul trebuie să îți ramburseze întreaga sumă plătită, inclusiv taxele de livrare, dacă acestea au fost incluse în prețul final, în termen de 14 zile calendaristice.

Dacă ai folosit produsul mai mult decât pentru a vedea cum funcționează (de exemplu, ai făcut 2000 de fotografii cu o cameră foto), atunci este posibil ca profesionistul să-ți rețină o parte din suma plătită pentru diminuarea valorii produsului.

De reținut!

Există și contracte din care nu te poți retrage:
• funizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de tine;
• furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament;
• furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de tine sau personalizate în mod clar;
• furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
• contractele încheiate în cadrul unei licitaţii.
• prestarea de servicii de transport, cazare, agrement, închiriere de mașini sau catering.

“Ai dreptul să te răzgândești, dar trebuie să ai grijă la câteva aspecte. Păstrează o copie a mesajului de retragere din contract și a răspunsului comerciantului sau a mesajului de confirmare a trimiterii formularului online de retragere. Urmează instrucțiunile profesionistului cu exactitate, în special în privința ambalării produsului. Fotografiază produsul înainte de ambalare și expediere sau filmează întreg procesul de ambalare pentru a confirma integritatea produsului la momentul expedierii. Dacă trimiți produsul pe cont propriu înapoi la comerciant și acesta are o valoare mai mare, solicită transportatorului informații despre posibilitatea de a încheia o asigurare suplimentară”

Românii pot primi până la 7.500 de euro pentru o mașină electrică nouă
Economic 23 Aprilie 2025, 13:22

Românii pot primi până la 7.500 de euro pentru o mașină electrică nouă

Rabla 2025 vine cu un buget record de 1,43 miliarde de lei, fiind cel mai ambițios program de înnoire a parcului auto din...

Românii pot primi până la 7.500 de euro pentru o mașină electrică nouă
Pensionarii își vor primi banii imediat după minivacanța de 1 Mai. Calendarul plăților de pensii și alocații
Economic 23 Aprilie 2025, 12:38

Pensionarii își vor primi banii imediat după minivacanța de 1 Mai. Calendarul plăților de pensii și alocații

Ministerul Muncii a anunțat calendarul plăților sociale pentru luna mai, precizând că pensiile vor fi virate începând cu data...

Pensionarii își vor primi banii imediat după minivacanța de 1 Mai. Calendarul plăților de pensii și alocații
Aradul se confruntă cu o creștere alarmantă a șomajului, ajuns la 1,91%
Economic 23 Aprilie 2025, 10:51

Aradul se confruntă cu o creștere alarmantă a șomajului, ajuns la 1,91%

Județul Arad înregistrează cea mai ridicată rată a șomajului din ultimii opt ani, ajungând la 1,91%, potrivit datelor...

Aradul se confruntă cu o creștere alarmantă a șomajului, ajuns la 1,91%
Bursa de la Bucureşti a câştigat peste 7 miliarde lei la capitalizare, în această săptămână
Economic 20 Aprilie 2025, 11:05

Bursa de la Bucureşti a câştigat peste 7 miliarde lei la capitalizare, în această săptămână

Bursa de Valori Bucureşti (BVB) a câştigat 7,16 miliarde de lei la capitalizare, respectiv 2%, în această săptămână, iar...

Bursa de la Bucureşti a câştigat peste 7 miliarde lei la capitalizare, în această săptămână
35 de ani de la inaugurarea centralei nucleare de la Cernavodă
Economic 17 Aprilie 2025, 19:19

35 de ani de la inaugurarea centralei nucleare de la Cernavodă

Cu 29 de ani în urmă (1996) avea loc inaugurarea oficială a Centralei nuclearo-electrice de la Cernavodă, prin punerea în...

35 de ani de la inaugurarea centralei nucleare de la Cernavodă
Angajații pot folosi voucherele de vacanță conform unui nou sistem de decontare
Economic 16 Aprilie 2025, 14:20

Angajații pot folosi voucherele de vacanță conform unui nou sistem de decontare

Guvernul României a aprobat miercuri noul mecanism de decontare pentru voucherele de vacanță, în cadrul unei măsuri menite să...

Angajații pot folosi voucherele de vacanță conform unui nou sistem de decontare
România, fruntaşă la scumpiri în Uniunea Europeană. Suntem pe primul loc la inflaţie
Economic 16 Aprilie 2025, 11:27

România, fruntaşă la scumpiri în Uniunea Europeană. Suntem pe primul loc la inflaţie

România a înregistrat cea mai mare rată anuală a inflaţiei din Uniunea Europeană în luna martie, potrivit datelor publicate...

România, fruntaşă la scumpiri în Uniunea Europeană. Suntem pe primul loc la inflaţie
Românii continuă să aibă unul dintre cele mai mici salarii minime din Europa
Economic 15 Aprilie 2025, 12:20

Românii continuă să aibă unul dintre cele mai mici salarii minime din Europa

România ocupă locul patru de la coadă în clasamentul salariilor minime din Uniunea Europeană, potrivit celor mai recente date...

Românii continuă să aibă unul dintre cele mai mici salarii minime din Europa